Отзыв об отеле Шато Спа 5*

Мы останавливались на 3 ночи и очень остались недовольны.
— перед тем, как забронировать номер в отеле, я позвонила, чтобы уточнить что именно входит в стоимость, девушка по телефону меня заверила, что в стоимость проживания входит номер, завтрак, зона СПА (бассейн, баня, хаммам) и ОДИН СЕАНС МАССАЖА бесплатно. Массаж, включенный в стоимость номера, это что-то необычное, и я переспросила какой именно тип массажа, девушка меня заверила, что любой. После этого устного подтверждения, мы зарезервировали номер на 3 ночи.
— в момент заселения, администратор нам сказала, что массаж в стоимость в входит, но зоной СПА мы можем пользоваться, необходимо только предупредить заранее, минимум за час.
— в момент запроса на включение сауны и хаммама, персонал на медицинском ресепшене, заявляет, что сауна и хаммам вообще-то платный и вообще и бассейн платный, но на лето действует специальная акция и в исключительном порядке, он бесплатный.
То есть получается, что вообще всё платно, и в стоимость номера, кроме завтрака ничего не входит. Если это действительно так, то с самого начала, необходимо было дать эту информацию, а не вводить нас в заблуждение, так как при выборе отеля для нас был очень важен тот факт, чтобы в отеле был бассейн и зона СПА и мы могли ей пользоваться без дополнительной стоимости.
В результате подачи этой разной информации, в конце у нас сложилось впечатление, что нас просто хотят обобрать.
Другие замечания :
— очень долгое обслуживание в ресторане, 1 ЧАС ожидания поддачи блюд на завтрак при абсолютно пустом ресторане — это просто смешно.
— муж воспользовался 3 раза услугами платного массажа на 1 час и 2 раза массаж был сделан за 45 МИНУТ и не всего тела, только 3 раз массаж длился 1 час и был дествительно общий. Разница была существенная.
— Уборщица, которая стучится с утра в номер, чтобы спросить когда она может сделать уборку — тоже не корректно. Я понимаю, если бы отель был полный и была бы сильная загруженность тогда да. Но если отель пустой, как в нашем случае, то это просто неприятно.