Отзыв об отеле Solo Hotel 4*

Во — первых с нами путешествовал ребенок инвалид, помимо того, что нас встретили на ресепшене с отвратительными злобными лицами администраторы, так ещё и обвинили нас в том, что мы хамы и сами припёрлись в этот отель, а дело в том, что парковочное место для инвалида находиться на территории отеля и одно, так ещё было его нужно было выбивать из отеля, так эти все места только для категории люкс, естественно после этого как мы все документы показали, нас ели допустили до номера, нас было 3 вз и один ребёнок, все в отели было для 3х чел, приходилось бесконечно напоминать что нас 4 чел, за комплект белья, полотенец, утвари, а спальное место пришлось докупать, так ребенок 5 лет в день заселения исполнился, а при регистрации ещё 4 было, так при оплате они произвели как ресторанные услуги в отеле и положили в карман себе 3000 руб за раскладушку, естественно не комплемента от отеля или ресторана мы в день рождения ребенка не получили, нас полностью игнорировали до заселения. Еда была настолько пресная и из 2-х видов, что полностью не соответствует 4* звёзд, вообще. В номере не убирается от слова совсем, не меняют даже пляжные полотенца, повсюду запах затхлости от мокрых вещей, но самое рыба гниёт с головы, администраторы не берут трубку ни с 1 раза не 3 раза на звонок с номера, никогда не здороваются с гостями отеля и не желают приятного отдыха, вечно под стойкой сидят и не поднимают даже глаз, кто заходит кто выходит, при заселение и встречи гостей сидя сидят, огрызается и на вопросы, что за хамство — говорят, что вы хотите?! Пишите жалобу, мне все равно!
Я была свидетельницей, конфликта ещё одной семьи, которую так же не заселяли без доплаты на ребенка спального места, мне интересно, как тогда они выдают номера без учёта спального места, что все 4 чел должны спать на одной 2х кровати?
Сплошной бардак и в ресторане, одна кофе машинка на 150 чел, духота не включали кондиционеры, чтоб не остывала еда — это нормально? Нет разнообразия в еде от слова совсем. Немедленно примите пожалуйста меры, нет соответствия 4* вообще.