Бутик-отель Villa Romanov Wine Club & SPA

Забронировали номер в гостинице. На 1 сутки. Нас с детьми заселили в де люкс за 38.000. В номере ужасные матрасы. Застиранные одеяла. Запах затхлый. Грязные ковры. Что аж запершило в горле от пыли. Думаем ладно сходим в ресторан. Но за 13.500 р нам принесли каре ягнёнка резиновое безвкусное. Салат ещё как то съели. Но абсолютно нет никакого вкуса. Решили уехать сразу. Т. К. Номер стоил 28.000 и 10000 доп место которым мы не воспользовались. Я попросила вернуть 10000. Как итог игнор все ждут какой то ответ. Ни кассового чека не дают. Ничего. А бронь 100 процентная. Не вздумайте бронировать ничего заранее. Пока не приедите и не увидите это в живую. Не хотела писать отзыв. Если бы вернули часть суммы. Полное разочарование. И ещё никто не предупредил что море далеко. Бассейн ледяной. Это был август. Не рекомную. Настоящие отельеры не будут так вести себя. Богатых клиентов вам точно не видать с таким отношением.

Брали 2-х комнатный номер с террасой, комнаты маленькие, темные, потолки низкие (можно рукой достать), на террасе не посидеть, так как она вся заросла зеленью, от этого в окнах еще и дневного света нет. В номерах нет чайника и пр.
Доступа к пляжу нет, развозки нет.

Были по приглашению на свадьбе у друзей. Ну что сказать, место шикарное, видно сколько вложено сил и средств… Но всё перечеркивает сервис, вернее его отсутствие… Ехали мы издалека, самолёт, поезд, затем автомобиль… В общем, приехали мы за час до регистрации. А в наш номер по ошибке заселили других людей… Все уставшие с дороги, надо собираться, переодеваться, а номера нет… Потом переселяли людей, они, разумеется, тоже были недовольны, но перед нами никто даже не извинился…

05.07 числа в 20-00 пришли в ресторан Романов, очень рекомендовали. Начиная с сервиса разочаровались! Девушка официант приняла заказ у моей подруги, наполовину приняла у меня, забрала меню у подруги, а я так и осталась сидеть с открытым меню и ртом.
Суп с креветками был абсолютно безвкусный, пресный, после обратной связи принесли вторую порцию уже вкусного супа, насыщенного, правда уже не мне, попробовала из любопытства. Салат заявлен с ростбифом и вяленными помидорами. Принесли просто с малосольными черри.
Статус, который позиционируется и факт абсолютно противоположный.

Само место очень живописное, красивое, ухоженное. Персонал вежливый, доброжелательный. Отдохнули, покатались на лошадях, всë было прекрасно пока … не поели ресторане! Не вкусно совершенно! Были неприятно разочарованы, т. К. Ожидали хорошую кухню, соответсвующую месту и цене. Но увы! Побывать рекомендуем, есть однозначно нет!

Остановились здесь на сутки.
Место великолепное, красивое, тихое. Удовольствие для глаз и ушей.
А вот с персоналом нужно работать, особенно с официантами и барменами ресторана.
Заказали в обед бутылку вина, но не допили и попросили оставить до ужина. Пришли на ужин, а бутылки больше нет!
Нам, конечно, предложили другое вино по бокалам, но включили их счет!
Бармен разливает игристое в один бокал из двух бутылок (остатки из старой и долив из новой)!
Официанты очень громко разговаривают между собой в зале (нецензурная речь), слышно посетителям.
Меню не интересное, еду готовят долго.
Завтрак подают по меню, особого выбора нет, сырники были пожарены на старом масле.
Номера симпатичные, но не продуманы в плане эргономики и удобства хранения вещей (снимали номер с террасной), окна выходят на административное здание, нужно постоянно держать окна зашторенными.
Очень надеюсь, что руководство примет меры для улучшения сервиса и качества обслуживания, а так же рассмотрит вариант более интересного меню в ресторане, тк хотелось бы еще сюда вернуться. Спасибо.

Не вздумайте здесь отдыхать — хуже места не встречали.
Отдыхали во «Вилле Романов» в Голубицкой — и это был полный провал. Красивые фото и описания на сайтах — обман. На деле всё намного хуже.
Заселение задержали почти на два часа. Просто сказали «ждите», и всё. Никаких извинений, никакой организации. Люди стояли с детьми, с вещами — всем плевать.
Перед выездом вообще начали выгонять из номера заранее. Пришёл персонал и буквально намекнул, что пора валить, хотя до выезда ещё было куча времени. Собирали вещи в спешке под давлением.
Обслуживание — просто позор. Официанты злые, грубые, будто ты им мешаешь. Никакого желания работать. Просишь что-то — через силу, с раздражением. Чувствуешь себя лишним с первой минуты.
Но главное — безопасность ноль. Ночью по территории бегал голый мужик. Настоящий. Без одежды. Кто он, откуда — никто не знает. Охраны нет, персонал не реагировал. Это нормально вообще? Мы были в шоке. Дети испугались. И тишина. Всем всё равно.
Да, территория ухоженная, но толку от этого, если отдых превращается в стресс.
Если коротко — не тратьте деньги. Фото красивые, а вот реальность — грубость, бардак и полное безразличие. Никому не советую.

Отель очень красивый и это была основная причина визита. Мы не разочарованы. Я ждала что есть нюансы по сервису.
Очень красивая общая зона отдыха, библиотека с книгами, есть красивые книги про Кубань, бильярд. Заселили раньше на 2 часа. В мае на выходных было мало людей, почти везде были одни.
Жаль, что бассейн без подогрева и минимальное спа (хотя бы сауна) не включено, как это обычно. В конюшне два коня, продают экскурсию, по факту нечего там слушать, могли бы сказать, что у них пока два коня в конюшне😂
Можно было бы бесплатно дать возможность заглянуть в конюшню.
В ресторане вкусно, но лично мы не любим авторскую кухню из-за невозможности наесться одним блюдом. Меню очень ограничено.
Это не минус, просто личное мнение.
Официанты очень вежливые. Вокал и пианист великолепные.
4 звезда из-за бассейна, спа и «экскурсии»

Нам все понравилось. Номер полулюкс, в отдельной комнате разместили ребенка. Неприятного запаха не было (в обычном номере чувствовался немного и они маловаты, да). Вначале даже был знакомый из детсва запах прабабушкиного дома, еле уловимый.
Насчет того, что нельзя курить и пить на террасах, и хорошо. Они располагаются очень близко, и мне бы не хотелось слушать ночные посиделки других гостей и чтобы дым летел в окно моего номера. Для этого есть ресторан.
Посетили музей (платный), потрясающая личная коллекция, экскурсовод ответил на все наши вопросы.
Бургеры в бургерной классные, качественное мясо.
Виды потрясающие.
Сыграли в бильярд, в след раз планируем посетить спа зону.
Это идеальное тихое и аутентичное место, к которому надо относиться соответствующе.

Отдыхали с 14 по 18 марта. Правила отеля: еда в номерах запрещена, за исключением номеров с террасой.
У нас номер с террасой.
В день рождения комплимент от отеля: игристое и фрукты = белое вино и фрукты. = штопора в номере нет.
Просим принести бокалы.
У нас не положенно.
Ну мы же с террасой.
Ааа да Вам можно. Но так за 3 дня и не принесли. 😒 хотя просили раза 4)
Официанты в ресторане великолепные!
Иван и две Виктории. Ради них хочется вернутся😀 чудкие, внимательные и компанейские)

Очень атмосферное место, ухоженная территория, доброжелательный персонал. Номера с личными двориками — в самое сердечко! Ресторан с прекрасным завтраком отдельное удовольствие! Понравилось абсолютно все, недочетов нет!

26000₽ за малюсенький номер — и получили отвратительный сервис и номер с окнами напротив.
При заселении нас встретила девушка на ресепшн с недовольным лицом и крайне невежливо вела беседу, отчитала как школьников, подробности опущу — просто испанский стыд, настроение сразу испортилось.
В этот момент уже хотелось развернуться и уехать. Надо было так и сделать.
Потом она же выгрузила на нас массу правил и ограничений, столько я не встречала ни в одном отеле мира. Чего стоит только «не употреблять в номере еду и напитки (! ) »
Утюг не предоставляют, потому что, опять же, «у нас такие правила! » (безопасности) серьезно? 🌚
Зато за доп плату вам погладят) )
И на десерт: на завтрак принесли сырники, пожаренные на прогорклом масле (или несвежей сковороде, мы так и не поняли).
Рассказали об этом официантке: она сказала: да, действительно воняют и просто их унесла, не предложив заменить ничем🫠
И это был завтрак аля-карт, НЕ шведский стол, то есть заменить нам было нечем, ушли полуголодные.
Номера маленькие, спуска к морю нет, бассейн ледяной в пик сезона, отель пустой!
Соотношение цена-качество — такое, что я бы не рекомендовала это место и, конечно, не вернемся.

Хотели приехать на ужин, позвонили забронировать. Но менеджер (кстати не представился) сказал, всё занято.
На вопрос когда можно сильно засмеялся и сказал, сегодня точно нет.
Дальше диалог вести не очень хотелось.

Забронировал заранее, решил отпраздновать 23 февраля культурно) оплатил два номера т. К в одном номере мы и дети разместиться не могут, сначала не понял почему, позже, по приезду догадался. Обошлось мне 38.5 т руб за сутки, с завтраком. Мне прислали программу, где 23 февраля будет масса приятных мероприятий и вкусняшек. Повар специально приготовит брискет, будет винное казино и живая музыка с роялем. По факту приехали в 14.00, нас проводили в номера, по дороге усыпанной мелкими камешками (чемоданы только тащить, катить нереально), номера маленькие, внутри пахли, такое ощущение что приехал не в отель, а в деревню к бабушке, вентиляции приточной в номерах нет. Нам объявили, что винного казино не будет (вот тебе раз), мол не получается у них. Вечером, на ужине, мне принесли долгожданный брискет, под который я взял бутылочку мерло, виноградники через дорогу, по цене 3600 руб за бутылку, при том что на винодельне в 400 метрах от отеля она стоит 799 руб. Так вот о брискет, это был кусок жёсткой грудинки холодного копчения, ничего общего с брискет это убожество не имело. Ладно, подумал я, закажу кусочек рыбы, меню не очень богатое, пеленгас сложно испортить, рыба жирная. А вот и не угадал, у повара талант пересушить рыбу) ) кароче поели и дети попросили десерт с собой, лежать в номере смотреть кинушку и наслаждаться прекрасным отелем. Нам принесли две порции сметанника в бумажном пакете, пришли в номер, вилок нет.

Прекрасное место для спокойного отдыха и тура по винодельням в округе. Очень вкусная еде в ресторане. Красивые интерьеры и территория. Понравилось абсолютно все. То, что пишут про насекомых — да, они есть на территории, но это абсолютно нормально для данной местности. Кроме комаров никто не кусал)

Интерьер основного здания (того, где люксы)
-Чистота.
-комфортные, стильные лежаки у бассейна.
-ресторан и бургерная (вкусно, прислушиваются к пожеланиям). Хотелось бы только добавить в последней возможность заказывать и напитки в нормальной многоразовой посуде, а не в пластиковых стаканах. Ресторан бронируйте заранее: вечером может не быть мест.
-Великолепные завтраки С 8 до 11. Выбор из 4 сетов, пожелания учитываются.
-Некурящий отель.
-вдоль оживленной трассы. Слышно шум от автомобилей в номере даже ночью.
-Полчища комаров, которые просто обгладывают все тело, лицо, голову. Мы ехали дышать свежим воздухом, а были вынуждены спать с наглухо закрытой дверью. В номере только малюсенькая форточка, которая не спасает от духоты.
-нет сейфа в номере 😳
— Номер крохотный.
— цена завышена.
— В проживание не входит даже посещение сауны. Услуги спа только по цене за 2 часа как за весь номер в сутки.
— Никакой приватности, окна номера делюкс выходят на гравийную дорожку, по которой все ходят, терраса общая, одна на всех, друг от друга соседи отделены декоративной изгородью, живете как в общежитии, приходилось 24/7 держать шторы плотно закрытыми, что делало малюсенький номер темной коморкой.
— В некурящем отеле заселили в соседний номер пару, которая сидя на террасе дымила кальяном так, что в дыму была и наша терраса и номер.
— Гравийные пешеходные дорожки прямо из номера. Слышно каждого прохожего.

Хороший чистый большой бассейн, нормальное СПА, но кроме общего антуража ничего не понравилось, дольше, чем просто на экскурсию по территории заезжать бы не стала.
Очень много живности на территории, начиная от паучков и заканчивая тараканами! Таракан в номере за немалые деньги, в отеле, который позиционирует себя явно не как клоповник! Совсем никакой обратной связи от отеля. В один из дней супруга укусил паук, покраснела нога, побоялись реакции, но на ресепшен аптечки не оказалось, затем было предложено подойти самим к ним за фенистилом, никакого элементарного обслуживания в номере. Сам делюкс таких размеров, что людям с клаустрофобией туда точно нельзя. Тут стоит сказать, что мы видели размер номера на сайте, но просто не ожидали, что это будет настолько тесно. Терраса, которая подкупает, в итоге остаётся неиспользованной, так как с таким количеством пауков, лягушек, тараканов и пр. Ты просто забегаешь в номер и захлопываешь дверь за собой, дабы не впустить случайно «нежеланных гостей». В ресторане еда вкусная, но аналогично в ней оказался паук, на что официантка ответила: «да, у нас тут много живности, нас всех ужасно покусали», из чека позицию не убрали, ешьте с пауками и радуйтесь, что вам выпала честь «отдыхать» на прекрасной вилле с этими чудесными членистоногими созданиями.