Сам отель отличный, хороший ремонт и мебель.
Но все перечеркнуло поведение администратора Оксаны. По непонятным причинам у нее возникла к нам личная неприязнь, хотя почему по непонятным … очень даже понятным:
1. Мы утром ушли на море, потом пошли на крокодиловую ферму и зашлм в кафе пообедать. Нас не было 4 часа. Повесили табличку, чтобы убрали номер. Но перед кафе муж заходил в отель переодеться, но к уборке никто еще не приступал. Муж обратился к администратору и предупредил, что мы через полчаса вернемся, а номер не убран.
Видимо Оксана этим оскорбилась.
Потому что, когда мы вернулись, наш номер как раз убирали и мы с маленьким ребёнком на руках ждали полчаса!
А администратор вместо того, что бы объяснить, что не успели и извиниться, сказала, что очень долго мыли балконную дверь со стеклом, очень грязное было. Что звучит смешно с огромным изобилием средств для мытья стёкол.
К слову, да, ее действительно испачкали дети, но думаю помыть стекло заняло не более 5 минут…
Нам конечно эта ситуация не понравилось, но мы промолчали, тк не хотелось портить настроение и отдых соответственно.
2. Мы ездили на грязевой вулкан и когда вернулись со спящим ребёнком на руках, администратор решила, что мы должны помыть ноги от песка, я сказала, что это не песок, мы не были на пляже и нужно принять душ, чтобы хорошенько отмыть грязь, но настрой у администратора уже был не дружественный.
3. Мы вечером возвращались в отель и при входе в отель, администратор встала и прям перед нами, не пропустив нас стала закрывать левую дверь, которая была открыта для проветривания и перед нашим носом закрыла дверь и ушла, не придержав ее. Мы снова промолчали!
4. Три вечера подряд на этаже в кулере заканчивалась вода и меняли ее только на следующий день. А у меня маленький ребенок, мне нужно чтобы вода была постоянно!
Очередным утром обнаружив, что воды нет, я спустилась к администратору и сказала, что у нас на этаже нет воды, она ответила, что она знает!
Я спросила, когда ее поменяют и получила ответ:
КОГДА ПРИДУТ ТОГДА И ПОМЕНЯЮТ!
Возмущенная хамством, я позвонила Эльвире Николаевне обьяснив ситуацию. Ее реакция была неочень мне понятной, оказывается администратор ей уже позвонила и пожаловалась, что мы не помыли ноги!
И Эльвира Николаевна предположила, что у нас к их администратору личная неприязнь, возможно взаимная. Но я обьяснила, что мы не пересекались практически нигде и общались, по минимуму и естественно не на личные темы, в по вопросу отеля, и мы в принципе по доброму были настроены если бы не откровенное хамство!
Но ЭВ предложила мне перевернуть сираницу и все забыть, либо она посмотрит камеры и увидит были ли нарушения с нашей стороны! Внимание! не со стороны администратора, а только с нашей стороны!
И поняв, что эта ситуация оставляет у нас негативное отношение к отелю в целом, сказала, что тогда посмотрит видео запись и если она к нам не подойдет, значит у нас нет нарушений, а администратор получит замечание.
К нам так никто и не подошёл, администратор два последних вечера была на рабочем месте, чего обычно мы не наблюдали, ее вообще не было видно после обеда все дни, что бы нам личную неприязнь к ней успеть выработать.
Надеюсь, что она получила замечание, потому что осадок остался и мнение об отеляе в целом негативное осталось, благодаря ей.
Потому что мы приехали отдыхать, а не смотреть на вечно недовольное лицо администратора.
Нас не затруднило купить 5л бутыль воды, туалетную бумагу, которую нам при уборке не поставили и гели для душа, которые положили 5 пакетиков на 5 человек в первый день и больше не добавили. Это наверно из расчета помыться один раз за отпуск.
Только тогда ваш номер люкс, ничем не отличается от придорожного мотеля с администратором хамкой.
По самому отелю повторюсь, что ремонт хороший, у нас был 2х комн. Номер с балконом. С видом на море, но моря не видно и в помине за деревьями, но зато когда шторм слышно.
Окна были на проезжую часть и если открывать окно когда спишь, то слышно машины, крики отдыхаюших, мимо проходящих и близ расположенные кафе с музыкой вечерами.
Но шумоизоляция в самом номере хорошая, мы не слышали других отдыхающих.
Есть на 1 этаже гладильная доска, утюг, чайник и микроволновка.
В столовой можно позавтракать, обедать и ужинать за доп плату.
Очень радушная женщина там работает, очень приятная. Все нам обьяснила, когда мы первый раз заказали завтрак и не знали куда идти или нам его принесут, ведь администратор нам ничего не обьяснила, вечером когда мы приехали, а утром на ресепшене ее не было.
Готовят вкусно, все горячее.
Единственное, мне не очень понравилось, что каша была очень сладкая, обычно сахара столько не добавляют, тк это на любителя. Но я все равно ее сьела, потому что вкусно.
Старший сын отказался завтракать и женщина (не знаю, как ее зовут) предложила ему добавить в кашу клубнику и пыталась его уговорить. Но он все равно отказался, но дружелюбное отношение было приятным.
Еще в номере нет освежителя воздуха, что немного странно для 2 комн номера на 5 человек.
И нет мусорного контейнера, мы пару раз бегали по отелю с пакетом мусора. Но горничная ответила, что они сами забирают мусор.
Но лично нам не трудно пакет с крупным мусором захватить по дороге к морю. У входа в отель пару раз встречала отдыхающих тоже с мусором ищущих контейнер.
До моря не 5 минут, как везде пишут, а минут 10-12 спокойным шагом через рынок.
У отеля прекрасная зона отдыха, много красивых роз и небольшая детская площадка.
Эльвира Николаевна, с ней общались только по телефону, приятный голос, спокойный.
Перенесла нам бронь, так как наши планы немного изменились без проблем.
Но ее подход к конфликтной ситуации неочень понятен.
Рекомендую присмотреться к администратору Оксане, тк не каждый будет Вам звонить или писать, многие промолчат. И видимо Оксана пользуется этим. Ее тон общения со всеми отдыхающими оставляет желать лучшего или может она уже устала… хотя сезон только начинается… И если и правда есть возможность посмотреть записи ее общения с отдыхающими, воспользуйтесь ей, так как скорее всего Вы многого не знаете.
Желания вернуться сюда нет.
Администратор это лицо отеля и если она не может решить элементарный момент с тем, что кто-то не помыл ноги и звонит и жалуется собственнику по такому пустяку, наверно уже стоит задаться вопросом, а на своем ли она месте?
Ps. Перед отъездом, спускаясь с 3 этажа заметили огромные песочные капли по ступенькам от первого этажа и до третьего) ) ) ) боюсь представить, что стало с этим счастливчиком!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но все перечеркнуло поведение администратора Оксаны. По непонятным причинам у нее возникла к нам личная неприязнь, хотя почему по непонятным … очень даже понятным:
1. Мы утром ушли на море, потом пошли на крокодиловую ферму и зашлм в кафе пообедать. Нас не было 4 часа. Повесили табличку, чтобы убрали номер. Но перед кафе муж заходил в отель переодеться, но к уборке никто еще не приступал. Муж обратился к администратору и предупредил, что мы через полчаса вернемся, а номер не убран.
Видимо Оксана этим оскорбилась.
Потому что, когда мы вернулись, наш номер как раз убирали и мы с маленьким ребёнком на руках ждали полчаса!
А администратор вместо того, что бы объяснить, что не успели и извиниться, сказала, что очень долго мыли балконную дверь со стеклом, очень грязное было. Что звучит смешно с огромным изобилием средств для мытья стёкол.
К слову, да, ее действительно испачкали дети, но думаю помыть стекло заняло не более 5 минут…
Нам конечно эта ситуация не понравилось, но мы промолчали, тк не хотелось портить настроение и отдых соответственно.
2. Мы ездили на грязевой вулкан и когда вернулись со спящим ребёнком на руках, администратор решила, что мы должны помыть ноги от песка, я сказала, что это не песок, мы не были на пляже и нужно принять душ, чтобы хорошенько отмыть грязь, но настрой у администратора уже был не дружественный.
3. Мы вечером возвращались в отель и при входе в отель, администратор встала и прям перед нами, не пропустив нас стала закрывать левую дверь, которая была открыта для проветривания и перед нашим носом закрыла дверь и ушла, не придержав ее. Мы снова промолчали!
4. Три вечера подряд на этаже в кулере заканчивалась вода и меняли ее только на следующий день. А у меня маленький ребенок, мне нужно чтобы вода была постоянно!
Очередным утром обнаружив, что воды нет, я спустилась к администратору и сказала, что у нас на этаже нет воды, она ответила, что она знает!
Я спросила, когда ее поменяют и получила ответ:
КОГДА ПРИДУТ ТОГДА И ПОМЕНЯЮТ!
Возмущенная хамством, я позвонила Эльвире Николаевне обьяснив ситуацию. Ее реакция была неочень мне понятной, оказывается администратор ей уже позвонила и пожаловалась, что мы не помыли ноги!
И Эльвира Николаевна предположила, что у нас к их администратору личная неприязнь, возможно взаимная. Но я обьяснила, что мы не пересекались практически нигде и общались, по минимуму и естественно не на личные темы, в по вопросу отеля, и мы в принципе по доброму были настроены если бы не откровенное хамство!
Но ЭВ предложила мне перевернуть сираницу и все забыть, либо она посмотрит камеры и увидит были ли нарушения с нашей стороны! Внимание! не со стороны администратора, а только с нашей стороны!
И поняв, что эта ситуация оставляет у нас негативное отношение к отелю в целом, сказала, что тогда посмотрит видео запись и если она к нам не подойдет, значит у нас нет нарушений, а администратор получит замечание.
К нам так никто и не подошёл, администратор два последних вечера была на рабочем месте, чего обычно мы не наблюдали, ее вообще не было видно после обеда все дни, что бы нам личную неприязнь к ней успеть выработать.
Надеюсь, что она получила замечание, потому что осадок остался и мнение об отеляе в целом негативное осталось, благодаря ей.
Потому что мы приехали отдыхать, а не смотреть на вечно недовольное лицо администратора.
Нас не затруднило купить 5л бутыль воды, туалетную бумагу, которую нам при уборке не поставили и гели для душа, которые положили 5 пакетиков на 5 человек в первый день и больше не добавили. Это наверно из расчета помыться один раз за отпуск.
Только тогда ваш номер люкс, ничем не отличается от придорожного мотеля с администратором хамкой.
По самому отелю повторюсь, что ремонт хороший, у нас был 2х комн. Номер с балконом. С видом на море, но моря не видно и в помине за деревьями, но зато когда шторм слышно.
Окна были на проезжую часть и если открывать окно когда спишь, то слышно машины, крики отдыхаюших, мимо проходящих и близ расположенные кафе с музыкой вечерами.
Но шумоизоляция в самом номере хорошая, мы не слышали других отдыхающих.
Есть на 1 этаже гладильная доска, утюг, чайник и микроволновка.
В столовой можно позавтракать, обедать и ужинать за доп плату.
Очень радушная женщина там работает, очень приятная. Все нам обьяснила, когда мы первый раз заказали завтрак и не знали куда идти или нам его принесут, ведь администратор нам ничего не обьяснила, вечером когда мы приехали, а утром на ресепшене ее не было.
Готовят вкусно, все горячее.
Единственное, мне не очень понравилось, что каша была очень сладкая, обычно сахара столько не добавляют, тк это на любителя. Но я все равно ее сьела, потому что вкусно.
Старший сын отказался завтракать и женщина (не знаю, как ее зовут) предложила ему добавить в кашу клубнику и пыталась его уговорить. Но он все равно отказался, но дружелюбное отношение было приятным.
Еще в номере нет освежителя воздуха, что немного странно для 2 комн номера на 5 человек.
И нет мусорного контейнера, мы пару раз бегали по отелю с пакетом мусора. Но горничная ответила, что они сами забирают мусор.
Но лично нам не трудно пакет с крупным мусором захватить по дороге к морю. У входа в отель пару раз встречала отдыхающих тоже с мусором ищущих контейнер.
До моря не 5 минут, как везде пишут, а минут 10-12 спокойным шагом через рынок.
У отеля прекрасная зона отдыха, много красивых роз и небольшая детская площадка.
Эльвира Николаевна, с ней общались только по телефону, приятный голос, спокойный.
Перенесла нам бронь, так как наши планы немного изменились без проблем.
Но ее подход к конфликтной ситуации неочень понятен.
Рекомендую присмотреться к администратору Оксане, тк не каждый будет Вам звонить или писать, многие промолчат. И видимо Оксана пользуется этим. Ее тон общения со всеми отдыхающими оставляет желать лучшего или может она уже устала… хотя сезон только начинается… И если и правда есть возможность посмотреть записи ее общения с отдыхающими, воспользуйтесь ей, так как скорее всего Вы многого не знаете.
Желания вернуться сюда нет.
Администратор это лицо отеля и если она не может решить элементарный момент с тем, что кто-то не помыл ноги и звонит и жалуется собственнику по такому пустяку, наверно уже стоит задаться вопросом, а на своем ли она месте?
Ps. Перед отъездом, спускаясь с 3 этажа заметили огромные песочные капли по ступенькам от первого этажа и до третьего) ) ) ) боюсь представить, что стало с этим счастливчиком!