Отзыв об отеле Отель Goldleo

За пять дней до поселения забронировали два номера через бронировщика являющегося партнёром гостиницы. При этом нам были высланы чеки и талоны подтверждения полной стоимости заказа (оплата первых суток с указанием планируемых сроков проживания). При поселении оказалось, что по непонятным причинам бронь на один из номеров потеряна. Бронировщик возлагает вину на гостиницу, гостиница на бронировщиёка. В результате нам был предоставлен один номер, а второй был предложен по более высокой цене. Решать нашу проблему в гостинице отказались. Бронировщик не пожелал возвращать деньги за потерянную бронь и сказал, что попробует подобрать нам второй номер в другом месте.
Управляющий гостиницей отказался не только решать нашу проблему, но даже общаться с нами в какой-либо форме не стал. В апгрейде предлагаемого номера до цены брони или хотя бы учесть имеющийся чек нам так же было отказано.
В результате мы повторно оплатили потерянную бронь, но уже по более высокой цене. При этом, так называемый Делюкс был не в самом хорошем состоянии — грибок на стенах, разрушенные плинтусы, прожённый диван, ободранные тумбочки, в холодильнике вместо пластикового держателя бутылок приклеена тряпочка и прочее. Естественно, переночевав в гостинице одну ночь, мы отправились жить в другой, клиентоориентированный отель.
В результате долгих переговоров с бронировщиком, через трое суток, нам всё же вернули деньги за потерянную бронь.
Вывод один — проживание в Goldleo наверное может быть комфортным если вам повезёт с номером и не возникнет каких-либо проблем, так как решать их никто не будет. Поэтому лучше сразу искать другую гостиницу, в Голубицкой их достаточно много.
P. S. Администрация гостиницы совершенно не умеет работать и не гнушается откровенной ложью. В комментариях к одному из наших негативных отзывов, было сказано, что за проживание в забронированном номере с нас ничего не взяли, а так как бронировщик произвёл возврат, то прожили мы бесплатно. Хочу прояснить ситуацию. Бронь за первый номер была оплачена и поставлена. И никто нам денег за этот номер не возвращал. За второй номер (потерянная бронь) нам вернули деньги через три дня, но при этом мы оплатили второй номер более высокой ценовой категории в полном объёме.