Отзыв об отеле Swissôtel Resort Сочи Камелия 5*

Давно хотела попасть в этот отель из-за его территории и близости к морю.
Начнем с плюсов:
+ прекрасная архитектура и ландшафт территории, всё зелено, ухожено. Находиться приятно, дышать легко.
+ море близко, пляж сделан песчаный с лежаками. Очень все красиво и удобно. Деткам раздолье. Спуск к морю каменистый.
+ номер с видом на море на самом деле с боковым видом на море. Сначала я засомневалась и нам даже предложили сменить номер, как что-то освободится. Но номер на 2 например этаже, который предложили, вообще никакого вида на море не имеет. Там одни деревья. Так что остались в своем и в принципе понравилось.
+ классный тёплый бассейн и спа.
+ по приезде был комплимент от кларанс: пляжная сумка и 2 крема. Спф всегда нужен.
+ Номер просторный, мебель и расположение в номере удобное. Всё есть. Огромные окна в пол раздвижные.
Конечно, вы услышите только движуху у бассейна и детей на площадке, а не шум волн. Но если брать номер повыше, то вполне хорошо.
+ есть корт, детская площадка, много лавочек и качелей типа яйцо плетеное, для отдыха на территории.
+ очень красивый фонтан.
+ вкусная еда в ресторане. Отличный шведский стол. Прекрасная подача в номер: всё горячее в спец. Шкафу, не знаю как называется. Но кушаешь ты не застывшее блюдо, а вкусное и горячее.
+ вкусные роллы в японском ресторане.
Минусы тоже есть:
— не очень приветливая девушка администратор нас встретила, перебивала меня и вела себя надменно.
— Номер уже хочет чтобы его отремонтировали)
— уборка 2 дня не убирала мусор в контейнере у раковины. Пока я не оставила его открытым. Также не пополнялись гигиенические наборы.
— Стекло отделяющее душевую не очень удачно. Нужна наклейка на край. Ребенок постоянно бился (
— Уборка в некоторые дни могла быть лучше. Так же произошла ситуация с постелью. Я просила не менять белье, но уборка его сменила. Где оно лежало не знаю, но я лежа на нем задыхалась. Попросили сменить, время было часов 8 вечера. Пришла недовольная женщина, от которой воняло сигаретами на весь номер. С недовольным видом, резко всё дергая, она меняла белье и выговаривала мне что все стирается вместе и не может быть такого. Было неприятно выслушивать и наблюдать все это. Это не уровень 5 звезд. Тем более белье попросили мы сменить один раз за весь отпуск! К слову, после смены белья проблема устранилась.
— шампунь, гель, мыло — всё с резкими запахами, очень. Для аллергика альтернативы нет. Не смогла пользоваться, пришлось покупать.
— В некоторые дни сильно воняло сигаретами в туалете. Звонок администратору ничего не решил.
— Весь отпуск был сломан держатель для душа. То есть надо было держать в руке душ или он лежал на полу) ) и уборка это видела. И никто ничего не пришел не починил.
— Ресторан не учел особенности гостя (аллергия). Салат, ужин переделывали два раза, потом торт на день рождения в подарок принесли с орехами) ) Хотя до этого уже много раз говорили персоналу об аллергии. Это очень важный момент. Для гостя наличие аллергена в еде жизненно важный вопрос. Хотелось бы, чтобы уделяли этому внимание.
— В ресторане во время завтрака мы немного задержались, ребенок ест долго, и официант убрала тарелку из которой я ела сидела. И оставив мне только кофе удалилась. Блондинка в возрасте с пучком)
Я понимаю, что завтрак до определенного времени, но прям напрягало это убирание стола быстрее быстрее.
— Где-то в отзывах я видела про детский стол, фото творожка детского даже. Но стола не было.
В целом, отель почти оправдал наши ожидания. Персоналу нужно учиться и подтянуть себя до 5 звезд. Это ваш основной минус: невнимательность. В остальном отель прекрасный, альтернативы по территории в Сочи нет. Скорее всего вернусь снова.