Отзыв об отеле Октябрьский 4*

Моё впечатление санаторий Октябрьский.
Достоинства.
Лечебный корпус. Внимательное отношение медицинского персонала.
Персонал в столовой. Во время убирали грязную посуду. Доставляли блюда.
Чистота на территории санатория. Шла подготовка к летнему сезону, стрижка деревьев, помывка тротуара. Всё делалось чётко и незаметно.
Недостатки.
Обслуживание на ресепшн. Полное отсутствие гостеприимного отношения к гостям. При бронировании зачитываются данные по компьютеру и сразу же не глядя на гостей предлагают ознакомиться с правилами санатория, где указано, что за утерю браслета Штраф! Такое ощущение, что здесь работают студенты, которые проходят практику.
Заезд был 7 апреля. При встрече гостей Встречают не очень любезно. При бронировании мы указали главный корпус. Я приехала с внуком (10 месяцев). Нам предложили коттедж со стороны зоопарка. Я настаивала на главном корпусе. Настаивала, приводила доводы. Я знала, что по прогнозу с 8 апреля начинались дожди и понижение температуры. Столовая находится в главном корпусе, не очень удобно с грудным ребёнком. Придется всё время утепляться, что бы дойти до столовой.
После этого ваш коллега предложил мне предложили доплатить за "главный" Корпус, я дала согласие. Сказали подойти попозже, так как надо уточнить детали с администрацией. Далее, мне всё равно отказали, сославшись, что все номера заняты. Я хотела поговорить сама с дежурным менеджером. Но так и никого не дождалась. Далее представитель портье даже не удосужился называть меня по имени, хватило только жеста взмаха рукой и окликает "Эй, вы, ". Заверил меня, что 8-9 апреля огромный отъезд, мне позвонят и меня обязательно переселят в главной корпус. Никто не позвонил.
Через пару дней я сама подошла к стойке со своим вопросом. Всё без изменений. Такой же тон и обращение к гостям. Грустно.
В феврале 2024 году я отдыхаха в Октябрьском. Мы пересекались с вашим руководителем Ольгой Юрьевной. Нам было о чем поговорить. Я сама работаю в гостиничном бизнесе более 30 лет. В Санкт-Петербурге. Знаю все проблемы не по наслышке. Нам было, что обсудить,
Грустно, что отдыхая в таком красивом месте, остаётся неприятный осадок.