Отзыв об отеле Отель Luciano Hotel & Spa Sochi 5*

Отдыхала в отеле во второй раз (апрель 2026, ранее май 2025) и отель сильно испортился. На этот раз с санаторно-курортным лечением. Курирующий врач курировал 1 раз — при заезде, назначая процедуры по списку и как бы невзначай пропуская мимо половину из оплаченных. Питание было заявлено по сет-меню и с лечением ЖКТ. Однако том ям и хачапури из обычного меню ресторана (как оказалось оно дублировано в сокращенном варианте) — не помню чтобы входили в диеты номер 5 ил 1) ) Когда сообщила об этом врачу — был ответ "мы с рестораном не контактируем, скажите, чтоб не добавляли в салаты соус). На мои жалобы на боли в животе после такого питания реакции не последовало. Также ни в ресторане ни на ресепшен, оказывается, не знали, что такое у них вообще есть в рамках санаторно-курортного лечения и оно входит в стоимость лечения. И заставили оплатить мой первый обед. Когда им показала переписку с их же менеджером, — вернули деньги на счет номера (не на карту). Их пришлось потратить на услуги отеля (которые не планировались). Одним словом — медцентр, ресепшен, рестораны — живут своей отдельной жизнью и самостоятельно приходится о себе заботиться. Это в отеле 5 звезд (! ) и стоимость соответствующая. Сам отель стал скорее похож на проходной двор. Нет той приятности, тишины и уюта, что были годом ранее. Много местных на услугах аквацентр и фитнес-клуба. Я уж не говорю о приветливости персонала. Теперь на ресепшен заняты своими делами и глаз не поднимут. Отдельная история — администратор медсестра. Когда подошла отменить запись (коммерческую, конечно же) — смотрела на меня с выдохом воздуха как на виноватую во всех грехе и пускай мне за это будет стыдно.