Отзыв об отеле Гранд Карат Сочи 5*

Приехали туда с семьей после автопутешествия в непризнанную республику и долгой автомобильной дороги (серпантин, темно, непогода, упавшие деревья, пробки) с надеждой хорошо выспаться, насладиться отдыхом в пятизвездочном отеле в центре города и пару дней отдохнуть перед дорогой домой. Началось все с долгого заселения (время было уже 22 часа ночи, мы с ребенком 4 лет). Вещи выгрузить никто не помог, носильщиков не было. Потом мне помог в итоге охранник и занес вещи, но не в тот лифт) ) ) ) в итоге все равно самим пришлось их доставать и нести в правильный лифт. Мы заказывали номер с видом на море, но хочу предупредить, что переплачивать за него воообще нет смысла, вместо приятного прямого вида на море, вы получите боковой + бонус в виде ржавых крыш зданий ниже и виды на балконы с пластиковыми стульчиками итп) ) Как оказалось прямой вид на море имеют только владельцы апартаментов, а не отель. Считаю, что такое умалчивание это самый настоящий обман гостей! Затем мы пошли поесть в бар на втором этаже, пока мы там были, а так же путь до и после нам постоянно попадались девицы с вызывающим поведением, под шафе, в неприличных мини и на каблуках) ) )
Сам номер более менее, на пять звезд не тянет, подуставший, из мини бара что то текло, коврик в том месте был мокрый. Пованивало — толи ковром, толи как будто ребенок обоссал одеяло, простынь сменили, а одеяло вонючее осталось.
Еще там где то было написано, что отель за бережное потребление и все такое, но это не вяжется совершенно со сложной системой настройки воды нужной температуры — пока настроишь комфортную температуру-вытекет много литров воды впустую.
Про пляж отеля — тоже сказать особо нечего-маленький. Девушка на полотенцах с надутыми губками очень неприветливая, вид надменный, очень неприветливо спросила-проживаем ли мы? ну да, мы просто так решили полотенца попросить "рукалицо". Вообще весь персонал был неулыбчив, особым гостем себя не чувствуешь, атмосферы праздника, как бывает в отелях 5 звезд — не чувстввешь, может потому что это бизнес отель и персонал такой "сухой". Так же нас не предупредили при заселении, что паркинг для гостей — платный, узнали только на выезде. Мелочь, а не приятно. Еще не дали визитку или что то такоедля детской комнаты. Когда ее посетили, сотрудница попросила ее, иначе ей не понять с улицы мы пришли или постояльцы отеля.
Итог: отель мне не понравился, на 5 звезд не тянет, персоналу следует пройти курсы по клиентскому сервису, не рекомендую отель вообще никому, тот случай, когда повелась на имя и бронировала не читая отзывы. Спасибо за внимание__)