Отзыв об отеле Cosmos Сочи Отель 4*
Впечатление о пребывании в отеле было испорчено многими факторами с самого начала заезда и отдыха. Во-первых: неприветливый работник рецепции по имени Мария с полным безразличием и даже пренебрежением к гостям (хотя номер был заранее забронирован еще в апреле, но приехали ночью после длительного 11-часового автопутешествия Ростов-на-Дону-Сочи через автосерпантин, предупредив за несколько часов до приезда о задержке в пути коммуникабельного работника отдела бронирования Александра Ножникова, который уверил нас, что нам будет предоставлен номер с повышением категории по VIP статусу, однако выяснилось, что в отеле нас "не ждали" совсем и не смотря на VIP статус участника программы RR не дали соответствующий статусу номер, не предоставили комплиментарных поощрений даже при выезде из отеля на следующий день). Отель достаточно обшарпанный, на 4 этаже (где нам предоставили номер) присутствовал неприятный запах в коридоре, пятна на ковровых покрытиях и стенах. Безопасность на очень низком уровне: отель расположен рядом с жд-вокзалом, а на первом этаже банкомат со свободным доступом, при этом на лифте на этажи, где расположены номера, могут подниматься все, кто угодно, так как лифты не оборудованы системой доступа и контроля по смарт-карте гостя). За парковку автомобиля на ночь во внутреннем дворе отеля пришлось заплатить "на карту " 350р. Без заезда в подземный паркинг. Из приятного: очень достойный и вкусный завтрак, приветливые и дружелюбные официанты, простой и сытный ужин с быстрым приготовлением и подачей. Ресторан и кухня — без нареканий! Работа рецепции и служб сервиса, взаимодействие с гостями — плохо. При попытке выяснить причину этой ситуации по телефону у специалиста службы бронирования получил ответ по типу "сам дурак, а у нас все хорошо". С учетом того, что практически за такую же стоимость за день до этого останавливались в пятизвездочном Radisson Blu Rostov-on-Don с несоизмеримо иным уровнем сервиса и комфорта, то Cosmos Сочи оставил самые неприятные впечатления. При этом последние несколько посещений отелей Cosmos в Казани и Ярославле оставили самые приятные впечатления, но в этот отель в Сочи мы больше не вернемся!
