Отзыв об отеле Mantera Resort & Congress, Сочи 5*
Дала этому отелю 2 шанс, но увы. Приезжали в том году. Дали смежный номер, где дословно слышно о чем говорят соседи. Но самое неприятное было, что ночью горничная ворвалась к нам в номер, что то взяла со стола и ушла. В этот приезд оставила ребенка в игровой, сама пошла в ресторан. Вдруг мои глаза полезли на лоб. Ребенка привели ко мне более старшие дети с кем он обычно играл. На вопрос где воспитатель, дети хором ответили что она сказала игровая закрыта и сказала идти, хотя до официального закрытия было еще 5 минут. Пошла на ресепшен разбираться, так как меня могло не быть в ресторане, а ребенка отпустили без взрослого. Молодой человек на ресепшен сказал что это не нормально и разберется, позвонит и даст обратную связь, но ее не последовало. Также в номере нет сушилок. На улице дожди. Вещи вешать некуда. Пришлось открывать шкафчики и вешать на двери, так как девушка на ресепшен сказала что у нас 5 звездочный отель, который предусматривает услуги прачки и мы не обязаны иметь сушилки. Я была в разных отелях и даже в отелях уровнях выше есть маленькие сушилки. Услуги отдельной сушки вещей в их прачечной нет! В день заезда в номере не было ничего для ребенка. Взрослые принадлежности имелись, детских нет, соответственно количество воды и т. Д тоже было на 2 взрослых. Около раковины где зеркала были пятна от зубной пасты, которые брызгались от чистки предыдущих гостей. Везде пыль, будто давно не вытирали. Ковролин в таком состоянии, будто его никогда не чистили. Одним словом очень грязно и все изношено. 2 дня у нас никто не убирался и не доносил воды. Только после разговора с админом на ресепшен, уборка стала регулярный. Набережная сзади отеля закрыта, приходится обходить по другой улице, чтоб попасть на прогулочную зону. Хочу подытожить тем, что отель не соответствует 5 звезд. 4* да, но никак не 5. Не оправдано потрачены деньги и испорчен отдых.
