Отзыв об отеле Гостевой дом Усадьба МихалычЪ

Не рекомендую.
Приехали в отель во втором часу дня. Заселение с трех. Сказали что есть номер свободный, убранный. В нормальных отелях в таком случае заселяют. Тут мелочно оценили «раннее заселение» в 400 рублей. Нам номер был нужен в это время основном чтобы оставить вещи. Но это запретили без оплаты. Пришлось оставить в открытом доступе на ресепшн. Сказали придти после 15-00.
Вернулись около 19-00.
После самостоятельного заполнения договоров на каждого проживающего (в нормальных отелях достаточно скана паспорта и подписи), выяснилось что хотя в брони был четко прописан отель «Поручик Ржевский», нас отправили пешком заселяться в другой отель «Наташа Ростова», точнее просто корпус без сервисных составляющих неподалеку. Причем девушка с ресепшн особо не удивилась такому. Это видимо стандартный трюк.
«Поручик Ржевский» был выбран неспроста-там кафе, бассейн с подогревом, ресепшн и другие сервисные составляющие.
(Забегая вперед, нам пришлось в январскую погоду идти с ребенком в этот отель с бассейном пешком. Теплой раздевалки там нет, предложили переодеваться в тесном туалете.
Полотенца выдаются крошечные. Мокрыми возвращались в холоде в отведенный нам корпус. )
Но самое возмутительное было когда около 7 вечера, мы уставшие, расстроенные что нас обманули с отелем пришли туда, куда нас отправили с ресепшн.
Выяснилось что в том корпусе наш номер до сих пор не убран. Уборку с недовольным видом женщина делала при нас. Сказала что некогда было заняться нашим номером раньше и звонила девушке с ресепшн с просьбой присоединиться к уборке. Мы сидели и ждали в коридоре.
В нормальном отеле такого не допустили бы. А если вдруг произошел форс мажор, рассыпались бы в извинениях. Предложили бы варианты компенсаций. Например бесплатный ужин в их кафе пока убирался номер, трансфер в аэропорт или что-нибудь еще.
Но в этом отеле к гостям отношение наплевательское.
Причем даже не на уровне девочки с ресепшн. Она звонила своему начальству сообщить о проблеме. 0 реакции.