Отзыв об отеле Санаторий Бирюза 3*

Четвёртый год отдыхаем в Бирюзе и до нынешнего года впечатления были благоприятные. Ухоженная территория, замечательная организация досуга, экскурсии, просто супер. В этом году как то все изменилось не в лучшую сторону.
1. Ресепшн. Если ранее администраторы были вежливыми, четко от и до информировали по всем необходимым вопросам, сейчас какое-то равнодушно-хамское отношение, тон вечно раздраженный. Еще немного и тебя пошлют по известному адресу.
2. Лифт. Ломается с завидной регулярностью. Тем, кто приезжает и заезжает зачастую приходится топать по лестнице с тяжёлым багажом. Какая либо помощь с подъёмом багажа НЕ осуществляется. Хоть ты пожилой или инвалид-без разницы.
3. Уборка в номерах. Происходит по принципу:не попросишь, не получишь. Ну максимум вынесут мусор. И ффсе. Конечно, если как следует поскандалить, то в номере уберут. Та же история с полотенцами.
4. Медицинские услуги. К врачам претензий нет. Зато массажист в 14 кабинете просто хам трамвайный. Про то, что в кабинете на всю громкость орёт радио, и у самого "специалиста" рот не закрывается это еще цветочки. Ягодки были на следующий день (24.07.2025) когда я пришла на процедуру, а на сканере у массажиста не сработал мой браслет, я чтобы уточнить назвала ему свою фамилию. Человек ответил, что ему моя фамилия неинтересна и для него важнее то, что показывает ему его устройство. Дословно:"выйдите за дверь, а я буду ждать свою пациентку". И это несмотря на то, что все пять процедур массажа были мною ОПЛАЧЕНЫ.
У меня не было желания более терпеть хамство этого "специалиста" и я решила отказаться от дальнейших процедур и вернуть свои деньги.
Итог: Терпеть за свои (немалые причем) деньги хамство и наплевательское отношение не хочу. Как не грустно расставаться, но видимо, момент настал. Вряд ли еще сюда приеду и порекомендую кому-то из своих друзей.
P. S. Желаю администрации навести порядок среди персонала: если кому-то тяжело работать с людьми (на ресепшн), отвечать на расспросы или сложно проводить ежедневные уборки в номерах-может стоит этим людям предложить поискать себе новую работу? 🤔Наплевательское отношение к клиентам не способствует улучшению имиджа заведения.