Отзыв об отеле Гостевой дом Grand Elif

Приехали отдыхать с мужем, свекровью и тремя детьми (1год, 4 и 6 лет). Отель забронировали за 2 недели, перевели предоплату. Написали по их просьбе сообщение в ватсапе ФИО и дату заезда и выезда. Дорога заняла 16 часов. Мы опаздывали на въезд к 12-ти часам, я позвонила, предупредила (тк нам самим никто не звонил и не интересовался). Сказали, что "ждут и конечно приезжали, что всё хорошо".
По приезду сначала не могли найти нашу "запись". Вопросы из разряда "а вы вообще кто? ", "а с кем вы переписывались по поводу заезда? " итд. Когда нашли, поднялись на наш этаж и оказалось, что наш номер сдали другим людям! Сказали, что разберутся и подождать немного. Когда ожидание затянулось, мы пошли опять же сами, узнавать в чём дело. И тут нам говорят, что нас оказывается записали на другой месяц. Хотя при этом в смс был написан конкретный день и месяц, и когда я звонила за 3 часа, а они "проверяли" в компьютере, сказали что приезжайте, мы вас ждём.
В итоге пришлось ждать или хозяйку, или администратора. Мы отошли поесть, тк дети устали и проголодались. Нам позвонили и сказали, что хотят предложить другой номер (мы бронировали 5-ти местный). Завели в номер, который в 2 раза меньше, чем бронировали. Пока нас не было сдвинули две кровати, типо выдавая за двуместную. Принесли какую-то раскладушка и ещё что-то. Короче не пройти, не проехать, негде развернуться. Захламлена всякими вещами. Мы сразу сказали, что конечно нет и нам не нравится. При этом эта "хозяйка" была недовольна, что видете ли нам не нравится, что предложили. Развернулась ушла с недовольным лицом, как будто мы виноваты в ситуации. Привела тех людей, что заняли наш номер, хотела чтобы они переселились в этот непонятный номер, а нас в тот, который бронировали. Ну ЕСТЕСТВЕННО они не захотели, потому что разница очевидна! Номер, что бронировали и это убожище. В итоге она позвонила ещё кому-то. Приехал мужчина (видимо ещё один "хозяин"), который нам стал объяснять, что "ну вот так получилось, или в этот беспонтовый номер въезжайте или, если не нравится, возвратим предоплату и можете идти куда хотите". При этом говоря, что обзвонили все ближайшие отели и мест нигде нет! Но "вы конечно же идите и бронируйте где хотите"! С тремя маленькими детьми, после долгой поездки, мы прямо мечтали сидеть перед отелем на лавочке и думать куда идти и что делать! Так он ещё моему мужу предлагал "по-другому поговорить", раз мы ни к чему не можем прийти. В итоге они нас оставили, типо думайте сами и решайте.
Мы конечно не захотели оставаться, я нашла другой отель, ещё лучше. И в 5 мин от моря (чтобы понимать — от этого отеля до моря мин 20-30 надо было бы идти). Забрали деньги и уехали.
Никому не советуем этот отель! Чтобы потом не пришлось искать в день приезда другие апартаменты!