Отзыв об отеле Гостиница Relax Club

Что понравилось в этом отеле?
В номере хороший холодильник (не мини), сейф (которым мы не пользовались), Wi-Fi бесплатно, хотя в дождь интернет в Сочи плохой, телевизор есть, но мы не пользовались. На балконе сушилка для белья. Есть общая гладильная комната на 2-м этаже. Есть общая кухня на 1-м этаже — можно посидеть там компанией — хорошие столы и стулья (в отличии от того, что есть в номере), можно приготовить или разогреть пищу на плите, в микроволновке, можно вскипятить чай в единственном на весь отель чайнике.
Это то, что можно отнести к плюсам.
Выбрала я его из-за месторасположения, так как уже жила в этом районе, но в других отелях и гостевых домах. Я путешественник — и особо не придираюсь к условиям проживания — лишь бы переночевать. Но такого… Не ожидала, что в этом районе может быть такой ужасный отель.
Что НЕ понравилось:
1. Мы прилетели рано, в отель нас привезли в 8 утра, и мы в течение часа не могли найти НИКОГО, кто бы мог нас встретить и разместить. Отель находится на одной территории (дворе) с другим отелем, названия нигде нет и там ни там, пришлось звонить менеджерам от встречающей стороны, но и у них не оказалось номера телефона сотрудников этого отеля. Через час наконец-то вышла сонная женщина, которая, как оказалось, занимается заселением — администратор и горничная в одном лице — и мы смогли хотя бы оставить чемоданы и пойти гулять на море до часа заселения. Поселила она нас нас не в заказанный номер на 2-м этаже, а на 3-й этаж, как оказалось — на 2-м этаже была сломана кровать… которую почему-то нельзя было отремонтировать в забронированный за 2 месяца! номер. Напомню, что в брони указывается возраст и пол гостей, так вот мне 62 года, я инвалид 2-й группы, а подруге 70 лет — и это, видимо, был такой "подарок" от отеля, чтобы жизнь лёгкой не казалась. Мы ездили из Адлера на Кавказ — так что "удовольствие" от таскания чемоданов на 3-й этаж и обратно 4 раза по узким лесенкам получили однозначно!
2. Грязно везде! Мусор и пыль на лестнице, в номере. Я приложу фото и видео на всех сайтах, где только есть этот отель и где можно разместить фото. Мусор из номера, в том числе из туалета, гости должны выносить сами! Упаковку от чемоданов я снесла на первый этаж, не зная куда ее выбросить — просто положила около туалета на 1-м этаже, за что на следующий день мы выслушали претензии горничной, что мусорный бак во дворе и гости туда должны выносить мусор, а не подбрасывать его к ее туалету. Горничная (она же администратор) живет здесь же в отеле, на 1-м этаже ее комната, общий туалет она считает своим и общую кухню, (а так же все принадлежности) так же использует видимо как часть своей территории проживания.
Пол видимо тоже нужно было мыть самим, так как к нам ни разу не зашла горничная чтобы протереть пол — мы его вытирали сами той туалетной бумагой, которую предоставляет гостям отель — бумага серая, самого низшего качества, рассыпающаяся в руках, такая, которую даже в общественных туалетах сейчас не встретить. Уборку нам сделали 1 раз за 12 дней, как раз когда мы уезжали на в Кисловодск. Но качество уборки вообще я засняла на фото — это черная плесень во всех углах, грязно-серые швы между плитками, пыль, чужие волосы на полу и на постельном белье (на чистом) — чистое белье нужно тщательно стряхивать) ).
3. Кондиционер гудит, но не работает, фен древний, мы даже не включали его, потому что, розетка в ванне старая — и вылетела из стены при первом соприкосновении. Первые дни было холодно — попросили вторые одеяла (так как те, что лежали на кровати были очень тоненькие). Принесла: без пододеяльников, рваные одеяла, на вид 40 лет назад изготовленные. Вообще всё в этом отеле старое, частично сломанное, ветхое. Например вместо стульев в номере 1 пластиковая табуретка и одна типа кушетка-табуретка из ДВП с ободранными острыми, царапающимися торцами. Честно сказать, я в таком отеле ни разу не жила — впечатление, что со времен СССР в нем ничего не ремонтировалось. Кровати скрипящие (матрацы хорошие, а сами корпуса кроватей видимо старые — скрипят при малейшем шевелении), двери в туалете скрипящие, ручка-замок в двери с "музыкальным" скрипом. Мебель в холле тоже какая-то древняя — такое впечатление, что хозяева отеля сносят в свой отель всё, что им дома становится не годным.
4. Нет чайников в номерах. Один единственный чайник на кухне — хотите чаёк попить — пожалуйста промните ножки с 3-го этажа на 1-й и обратно. Мы брали чайник в номер, от чего получали недовольство горничной (она же администратор) — так как она питается на этой общей кухне, и этот единственный чайник ей самой нужен. Кроме этой одной единственной женщины (Марины) — никакого другого персонала в отеле нет! Вот и ответ: откуда там может быть чистота, если хозяева экономят на обслуживающем персонале.
Мне кажется — это такой позор на сегодняшний день, что нет чайников, кувшина для воды и чайных принадлежностей в номерах. Хотя в описании отеля указано, что есть чайный набор в номерах. Всё время вожу с собой чайник 0, 5 литра, но именно это описание заставило меня на этот раз его выложить.
В Кисловодске снимали квартиру за 2300 р/сут — так в ней условия такие, как в отеле 5*. А ведь цена в данном отеле повыше, чем в съемной квартире.
5. Шторы: плотные шторы закрывают ровно половину окна (окно большое с выходом на балкон) — и свет всю ночь в окна, так как напротив находится другой отель и наш номер оттуда освещался прожекторами и был прямо на обозрении — то есть, раздеваться и одеваться нужно было, скрываясь в санузле.
**Даже не думайте выбирать этот отель — испортите себе настроение и впечатление. Я выбрала его из-за расположения — к морю близко, рядом рынок, набережная Мзымты, много кафе, магазинчиков. Из-за этого хозяева и не заботятся об улучшении условий проживания для гостей, так как в сезон все выбирают именно его расположение.