Отзыв об отеле Ellison Мечта 2*

100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ И СКИДЫВАТЬ ПРЕДОПЛАТУ 30% ОТЕЛЮ!
НО если решите заселится оплатите лучше первые сутки, а потом продлите если вас устроит этот ужас.
Начнём с нашей истории с этим отелем.
Мы за месяц забронировали 5 суток с 27.10.25 по 1.11.25. Оплатили предоплату 4200р как настаивал их менеджер по бронированию, хотя на сайте указано бесплатное бронирование.
Брат мужа не бронировал а приехал с семью ночью в 03:00 и заселился. Расчёт был произведен ими наличными за 2 суток 8400р. Через пол часа после заселения они выбижали в диком ужасе с вещами с номера т. К поползли тараканы со всех щелей. У них был люкс с кухней. При просьбе у администратора вернуть деньги прозвучал отрицательный ответ (наминуточку они только заселились). Сказала ждите утра, деньги она вернуть не может. Им пришлось остаться в номере и ждать утра (они не скандальные люди). Чемоданы остались в машине, дабы не привести домой привет из Адлера!
Днем в 12:00 приехали мы с семьёй пошли перед заселение осмотреть свой номер на 2 этаже дабы внесли предоплату надо посмотреть. Причём администратор была готова заселить нас сразу т. К номер был свободен. Я потребовала сначала его осмотреть. Но тоже было в шоке!
НОМЕР БЫЛ:
-не убран от слова совсем. На полах осколки стекла, пыль и мусор. Стены в плесени. А у нас грудной ребёнок который сейчас ползает и не сидит на месте. В коридоре просто треш.
В итоге в этой антисанитарии мы не стали жить. Написали заявление на возврат денег. Брату мужа тоже ни кто не вернул деньги, которые были оплачены наличными. Сказали ждите бухгалтерия переведёт вам на карту по указанным реквизитам в течении 14 дней. Это были слова их менеджера Елены (кабинет которой находится за стойкой рисепшена). Если у нас возникнут вопросы она сказала звонить на рисепшен и сказать чтобы ей дали трубку).
В ИТОГЕ ПРОШЛО УЖЕ ПОЧТИ 4 НЕДЕЛИ С МОМЕНТА НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ. Денег не нам ни брату мужа не вернули. Их менеджер Наталья теряется от меня (позвали ее всего один раз, сказала разберется). Прошло ещё 2 недели, но теперь дозвониться до неё невозможно, постоянно по каким-то причинам она отсутствует или якобы отошла и перезвонит через 10 минут.
Но совсем скоро в течении месяца мы снова будем в Адлере и поверьте попью их кровушки. Дело тут не в деньгах даже, а в принципе. С таким столкнулась впервые к сожалению ( ( ( (.
Улыбаются и нагло врут в лицо. Весь персонал гнилой и лживый как и сама """:гостиница"""""!