Отзыв об отеле Изумруд

Отдыхала в ноябре 2024. Заезд прошел стандартно, девушка на ресепшн Анастасия очень любезная, заселили быстро. Номер просторный, постельное белье чистое, также из плюсов достаточно приличное питание.
Ну и плюсы закончились. Воду из под крана по рекомендации сотрудников ресепшн пить невозможно. Обратилась на ресепшн, был молодой человек имя Владислав (имена вообще узнала только при выезде и когда спросила — нет ни у кого бейджиков, униформа также отсутствует — кто в чем, непонятные кофты и толстовки), он крайне нелюбезно ответил что никто еще до меня не жаловался ну и никто до сих пор не умер от того что пьют воду из под крана (ответ передаю дословно). Также уточнила у него по каким дням уборка в номерах. Владислав ответил что в пансионате работает вообще непонятная компания, которая выиграла тендер, а если меня что-то не утраивает, то могу лично обратиться в Москву. Ответ просто бесподобный, мне интересно на каких таких правах данный сотрудник позволяет себя так дерзко и по хамски вести? Во время моего проживания за 2 недели уборки не было НИ РАЗУ, только выносили мусор! При заезде в номере не было туалетной бумаги, стаканы, кувшин, подносик — все было крайне грязно, в рыли и липких подтеках, чайник похоже вообще никогда не мыли, остатки мутной грязной воды в чайнике, ершик в фекалиях от предыдущих жильцов ( ( (Я вышла в коридор попросить горничную все исправить, но ста стала шуметь и спорить что она все вымыла и далее повторяла что у нее нечем мыть, нет средств только ПЕМОЛЮКС. Знает ли вообще руководство что применение моющих средств бытового назначения категорически недопустимо в пансионатах и иных средствах размещения? Если не в курсе, то можно пригласить Роспотребнадзор, которые очень доходчиво все проясняют. Далее, в номере в плафоне светильника масса дохлых насекомых, грязная вытяжка в ванной комнате, черные грязные подтеки в вентиляции комнаты (фото прилагаю, можно полюбоваться какая тут "чистота"), в коридорах грязь клубами катается, пылесосить никто не спешит. Врачебная база очень слабая, один врач принимает практически всех, процедуры персонал старается делать в обход официальной оплаты, не стесняются предлагать услуги ниже прайса — и гости конечно соглашаются потому что дешевле. В ванной где процедуры водные, ручка сломана и выбраться из нее очень сложно, сотрудница ответила что сколько себя помнит столько и ручка поломанная, никто не чинит. На мой 3 й день прибывания похоже получилось обострение, не смогла разогнуться — здорово прихватило поясницу. Превозмогая боль пошла к врачу — Саранчина Татьяна Михайловна порекомендовала подойти к медсестре "Вам укол сделают", я подошла и что получилось — медсестра говорит а у нас нет ничего, вы сходите в аптеку и купите что-нибудь, а укол сделаем. Вы серьезно? Мне пройти 10 метров невозможно. Превозмогая боль, кое-как доковылляла до аптеки, купила уколы. Ситуация просто отвратительная, ни у кого даже не возникло вопроса а как с такими болями вообще можно отправить человека, для чего нужен данный сотрудник и его функционал? Персонал не скрывает что у них маленькие зарплаты, а Москва далеко, значит и контролировать особо не кому.
Крайне пожалела что потратила деньги и время на пребывании в данном месте ( ( ( (