Отзыв об отеле Отель Grand Crystal Group

Дошли наконец-то руки написать отзыв. Планировали поездку с мамой за два месяца до отпуска, искали хороший отель, гостиничный номер, чтобы было рядом с морем. Как обычно выбирают отели, гостиницы? По отзывам, по фотографиям. Отзывы хорошие, фотографии приличные. И очень приятная цена. Выбрали, забронировали, сразу плату не попросили, сказали что на месте по приезде, сняли только за бронь (как за одну ночь). Настал день Х. К сожалению из-за задержки мы приехали поздно ночью, нас встретили, дали ключи и проводили в номер.
Но когда мы открыли дверь, нашему «счастью» не было предела. Номер даже на 1% не соответствует заявленным фотографиям. Холодный, шкафы времен СССР, одна розетка и то в которую подключен кондиционер.
Какие то странные шторы. Но добила нас душевая. Которой нет!
Там просто душевой шланг прикреплен к смесителю над раковиной и все. И это все над санузлом. Шторок нет, напор воды еле был какой. Также там было всего лишь одно мыло. Могу отдать должное, что постель была чистая. Утром, на вопрос, почему фото не соответствует действительности нам ответили «ну так бывает».
Рядом никаких магазинов, никаких кафе, все очень грустно и уныло. Один единственный плюс, что рядом пляж и все.
Дождавшись утра, мы постарались как можно быстрее уже съехать. И нас даже не предложили, заменить номер, или посмотреть что то другое. Клиентоориентированность 0.
По поводу столовой там, понятия не имею сколько людям платят там чтобы они писали чудесные отзывы о еде в той столовой.
В нашей семье никто не привередлив к еде.
Я заказала омлет с сосиской и чай, мама кофе и бутерброд. Боже я в жизни не знала, что есть настолько плохие сосиски. Еда вся холодная, при нас подошли 3 человека с жалобой что еда холодная. К кофе не предлагают ни сливок, ничего. И за это мы отдали 600₽! 600!
Перед выходом, мы встретили двух женщин, которые сидели и делились также впечатлениями о данном отеле, когда мы услышали негативные отзывы то с радостью их поддержали.
Я понятия не имею как у данного заведения 2 звезды. Тут ни одной не должно быть.
Нам повезло, что мы нашли за такую же стоимость и короткий срок другой отель, но уже в центре Сочи. Прилагаю фото, ЧТО Я ЗАБРОНИРОВАЛА И ЧТО МНЕ ДОСТАЛОСЬ.
Если такое бывает, как выбирать тогда отели?