Отзыв об отеле Бархатные Сезоны Спортивный Квартал 3*

Отдыхали в отеле «Бархатные сезоны» (Семейный квартал), посёлок Сириус, с семьёй: двое взрослых и трое детей. Бронировали через сайт — в пакет входили завтраки и купание в бассейне. Делюсь впечатлениями.
Заселение.
На ресепшене была очередь, процесс заселения занял довольно много времени. Однако с ранним заездом проблем не возникло — нас поселили вовремя, на одном этаже, в двух разных номерах.
Проблемы с браслетами.
Всем гостям выдают браслеты для доступа в столовую, бассейн, на КПП и в номер. К сожалению, браслеты постоянно переставали работать. Приходилось неоднократно возвращаться на ресепшен для замены. Из‑за этого возникали ситуации, когда нас не пускали:
• в столовую;
• в бассейн;
• на КПП;
• даже в собственный номер.
Питание.
С питанием тоже вышло непросто. Сначала нас «прикрепили» к одной столовой, но каждый раз при посещении нас не оказывалось в списках. Персонал звонил на ресепшен, и только после этого нас пропускали. Позже выяснилось, что мы должны были ходить в другую столовую.
Особенности системы питания:
• столовые различаются по рациону (в одной было больше разнообразия, в другой — лучше обслуживание) ;
• предположительно, распределение гостей между столовыми зависит от стоимости номера;
• запрещено брать еду с собой, даже если ребёнок не поел (хотя питание оплачено).
Бассейн.
Бассейн заявлен как подогреваемый, но даже в жару вода остаётся холодной. Основные минусы:
• огромная загруженность — мало места для комфортного купания;
• полотенца платные;
• вечерние вечеринки в бассейне платные и проходят в прохладное время суток;
• из‑за холодной воды один из наших детей заболел.
Территория и инфраструктура.
• Пляж находится далеко от Семейного квартала (ближе к Екатерининскому), путь к нему лежит через КПП — это неудобно.
• Магазины: круглосуточный на территории с завышенными ценами (как в поезде), оплата только наличными. Сетевые магазины тоже расположены далеко.
• Детские площадки находятся под открытым небом, без тени — в жару находиться там некомфортно.
• Зоны для курения ограничены двумя беседками на квартал. Несмотря на запреты, многие курят в неположенных местах из‑за неудобства системы.
• Сирена оповещения: при угрозе БПЛА включается в 5 утра, звук очень громкий, мешает спать.
Номер.
В номере обнаружили тараканов. Нам предложили переехать, но мы отказались из‑за важности соседства с номером сестры. Другие проблемы:
• отсутствие москитных сеток на окнах;
• духота: приходится выбирать между кондиционером и насекомыми (мухами и комарами).
Дополнительные услуги.
• Пиццерия на территории разочаровала: невкусная еда, отсутствие информации о составе блюд в меню, низкий уровень сервиса при курортных ценах.
───
Плюсы:
• раннее заселение без проблем;
• размещение на одном этаже в двух номерах (удобно для большой семьи).
Минусы:
• неработающие браслеты доступа;
• сложности с питанием и распределением по столовым;
• холодный бассейн и платные услуги;
• удалённость пляжа и магазинов;
• неудобная система курения;
• проблемы с чистотой и насекомыми в номерах;
• громкая сирена по утрам.
Итог.
К сожалению, отдых оставил скорее негативное впечатление. Несмотря на некоторые удобства, множество организационных и бытовых проблем испортили впечатление. Не рекомендую этот отель для семейного отдыха — особенно если с вами дети. Лучше рассмотреть другие варианты, где сервис и комфорт продуманы лучше.