Отдыхали в отеле 3-й раз. Из плюсов: большая территория, разнообразная категория номеров, открытые бассейны, фитнес-центр на территории, видно, что отель пытаются развивать: в прошлом году не было клумб, танцплощадки с баром (но нужна ли она в современном отеле в таком виде — большой вопрос). Расположение на любителя: рядом лиман, до пляжа нужно ехать. Приветливая администратор в корпусе. В номерах 4-го корпуса, в целом, приличный ремонт, приличная для такого уровня отеля, мебель. Столовая вполне справляется со своей задачей.
На обновлении номеров сэкономлено: матрацы изношены, постельное — бязь, полотенца из микрофибры, запах даже у свежих полотенец странный. В номере 111 4 корпуса в одной из комнат протекла и отсырела стена, и видимо, давно, поэтому запах в номере как в погребе. Устранять проблему никто не торопится. В санузле на вид чисто, видно, что меняли герметик, но учитывая, что вместо душа — ванна, шторка не спасает, в итоге — сырость. На все при желании можно закрыть глаза, если бы не одно большое но: работа отдела бронирования. Столкнулись с проблемой при заселении: по вине отеля произошла путаница с номерами (отель не проверил информацию на сайте Островка). Представители отеля аргументов не слышат, уходят в глухую оборону, открещиваются от договора с Островком, игнорируют подтверждающие бронирование документы. Зато с потолка возникло предложение доплатить за номер, с потолка же — суммы доплаты. Проблему, которую можно было бы решить спокойно за 10 минут, мы решали со скандалом и звонками менеджеру. Было ощущение, что мы не в отеле, а на базаре. В итоге проблему спокойно решили через службу поддержки Островка. Крайне не рекомендую бронировать номера через отель напрямую, в случае возникновения проблем, с такой вот "клиенториентированностью", вы не сможете доказать ни-че-го.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На обновлении номеров сэкономлено: матрацы изношены, постельное — бязь, полотенца из микрофибры, запах даже у свежих полотенец странный. В номере 111 4 корпуса в одной из комнат протекла и отсырела стена, и видимо, давно, поэтому запах в номере как в погребе. Устранять проблему никто не торопится. В санузле на вид чисто, видно, что меняли герметик, но учитывая, что вместо душа — ванна, шторка не спасает, в итоге — сырость. На все при желании можно закрыть глаза, если бы не одно большое но: работа отдела бронирования. Столкнулись с проблемой при заселении: по вине отеля произошла путаница с номерами (отель не проверил информацию на сайте Островка). Представители отеля аргументов не слышат, уходят в глухую оборону, открещиваются от договора с Островком, игнорируют подтверждающие бронирование документы. Зато с потолка возникло предложение доплатить за номер, с потолка же — суммы доплаты. Проблему, которую можно было бы решить спокойно за 10 минут, мы решали со скандалом и звонками менеджеру. Было ощущение, что мы не в отеле, а на базаре. В итоге проблему спокойно решили через службу поддержки Островка. Крайне не рекомендую бронировать номера через отель напрямую, в случае возникновения проблем, с такой вот "клиенториентированностью", вы не сможете доказать ни-че-го.