Отзыв об отеле Отель Лагуна Абрау Дюрсо
День, бронировали проживание в отеле на фамилию Голубенко. С 21-23 августа за 14200 люкс, 2 комнаты. Когда заехали, не было света, в комнатах было жарко, палас был весь в коричневых пятнах, не было сушилки для одежды, дверь в одну из спален была с дыркой. Написано на сайте, что номер люкс с видом на озеро, это обман. Далее заехав в 14.30, в 16.30 Я написала администратору, что нас не устроил ни сама местность, ни номер и попросила вернуть деньги за вторые сутки. На что мне был дан отказ. По причине того, что деньги не возвращаются в вашем отеле менее, чем за трое суток. Хотя логично, что человек, когда заехал ему может не понравиться номер, его кстати перед оплатой даже не показали. Место не удобно для отдыха с детьми, номер грязный и замызганный и не соответствует ни санитарным нормам отдыха с детьми никак, учитывая его категорию люкс и стоимость в 14200 руб. При заселении было объявлено время завтрака 8-10.30. Когда утром мы пришли нас обвинили, что мы перепутали время и он сам был до 10, хотя день в день внесла его в календаре. В итоге ваш менеджер Олеся выставила нас дураками. Хотя мы пришли в 9.50. Мы все-равно попросили нас покормить, на что явно с недовольством нам накрыли завтрак. Хочк отметить, что был заявлен шведский стол, которого на момент 9.50 уже не было кстати, даже если он и был до 10.00. А стол должен стоять полный для гостей ровно до окончания завтрака. Нам в итоге на одну тарелку с мужем свалили остатки яичницы и принесли сосиски и колбасу с хлебом. Мы наверное должны были быть и этому благодарны) учитывая, что на кухне активно обсуждали нас, какие мы нехорошие люди) ). В связи с этим настоятельно требую вернуть мне деньги за вторые сутки, мы выехали ровно в 12.00 22 августа. Те вы оказали услуги на. Не в полном объеме и в неполном заявленном качестве. Поэтому требую вернуть мои 7100 рублей за вторые сутки проживания. Не останавливайтесь в этом отеле, а если выбрали его, то ждите сюрпризов. Жаль не сделали фото паласа, мне кажется, что на вокзале пол чище, чем палас в номере, где должны жить дети.
