Отзыв об отеле Отель «Фамилия» 3*

Елена И.

6/10
Номер хороший, первое впечатление приятное: есть холодильник, телевизор, кондиционер, чайник. Очень удобный диван, хорошее освещение, чистота, хороший текстиль, приятные оттенки стен, пола. Уютно.
Но! Никто тут гостей не ждал. Какие-то неразберихи с оплатой (номер был забронирован и оплачен заранее, но гостям заявили, что отель оплату не видит, при этом сотрудники ни разу не позвонили клиентам, а по прибытии каких-то доказательств требовали, что создало нервозность при заселении). В номере было очень холодно, хотя заселялись вечером, можно было подогреть воздух кондиционером заранее. Номер был забронирован на три персоны, чашек было только две, постельных принадлежностей тоже только два комплекта.
Маленькие недочеты устранялись администратором при обращении: постельное бельё и полотенца принесли, позже одеяло, ещё позже чайные ложки… каждый раз нужно было обращаться к сотруднику отеля.
К сожалению, не обошлось и без серьезных проблем. При принятии душа выяснилось, что в номере какая-то проблема с водопроводом, на полу санузла образовалась огромная лужа, снова пришлось обращаться к сотрудникам отеля за тряпками ( ( (Оказывается, им было известно об этой неисправности! Что не помешало заселять гостей в этот номер. Другим жителям номера душ принимать пришлось оччччень быстро, боялись залить нижний этаж.
Матрас на кровати ужасный, каждая пружина не просто ощущается, а практически впивается. В общем, номер не соответствует заявленным условиям.
Ещё небольшой минус на фото — кое-что при уборке номера перед заселением гостей забыли отмыть ( (
Два дня назад останавливались в другой гостинице в номере такой же стоимости, абсолютно без всяких проблем, было тепло и кровати удобные! Путешественнику важно выспаться.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.