Отзыв об отеле Бутик отель Столица 3*

Добрый день. Отель"Столица"г. Краснодар. В отель приехали 31 декабря 2018 года на двое суток. Автостоянка отсутствовала, машину ставили у входа в отель, у дороги. Отель новый, чисто, уютно, номер комфортный, полотенце и постельное белоснежные. Оценка 5 баллов. В отеле постояльцев кроме нас не было. Проживание оплатили с завтраком. Утром 1 января 2019 года начались "сюрпризы" в отеле"Столица". Спустились в ресторан позавтракать. В ресторане была новогодняя вечеринка. Нас встретил официант, сказал, что повар не пришёл на работу, новогоднюю ночь хорошо отмечал и завтрака не будет. Мы были возмущены. Выбирая отель в Краснодаре, отдав "Столице"предпочтение, нарвались. Мы вернулись на рецепшен, выразив свое недовольство. Администратор сказала, что мы можем пройти в ресторан, хозяин отеля поёт в караоке и высказать ему притензию. На пороге в ресторан к нам выбежал официант, и попросил пройти, завтрак решил приготовить сам. К столику подошёл хозяин и принёс извинения за доставленные неудобства. Еду принесли быстро, видимо остатки с праздничного новогоднего стола. Кофе сварили и принесли десерт в качестве извинений. Вечером около 20.00 вернувшись в отель, не оказалось горячей воды, обратились на рецепшен, проблему решали долго. Отзвонились сказав, что новогодние праздники, мастера нет, сломался котел, будете без воды и без отопления. Номер остыл быстро, спали одетые. На следующий день завтрак приготовили, все было вкусно. Администратор не предложил от имени отеля вернуть часть стоимости за причинненные неудобства. Выезжая из номера, мы сами потребовали части возврата денег, вернули 20%. Красивая "обвертка" отеля "Столицы"это все, а "начинка" состоит из проблем и вопросов, которые не решаются ради одних постояльцев вовремя.