Отзыв об отеле Отель Атмосфера

Отель хороший: чистый номер, свежий ремонт, приятное общее впечатление. Останавливались на 2 дня с ребенком 10 месяцев, по запросу предоставили детскую кроватку — за это спасибо.
Но, к сожалению, впечатление сильно испортила ситуация с завтраками.
Бронировала проживание с завтраками. При заселении сообщили, что завтраки проходят с 8:30 до 13:00 (или до 14:00, точное время не запомнила, так как это было не принципиально). Также предупредили, что с 9:00 до 10:00 завтракает группа, так как отель ретрит-формата, и с ребенком может быть некомфортно, поэтому лучше прийти раньше или позже. Именно «лучше», а не «нельзя». Категорического запрета на посещение завтрака в это время не было.
В первый день мы не успели до 9:00 и решили позавтракать в другом месте. На следующий день пришли в 8:35, рассчитывая спокойно успеть до группы. Однако в кафе нам сказали, что уже идет подготовка к завтраку группы с 9:00, и нас не смогут покормить. На мой вопрос, почему тогда на ресепшене сказали, что достаточно прийти до 9:00, сотрудник ответил: «Кто вам такое сказал? Вас ввели в заблуждение».
Тон разговора был совершенно не настроен на решение ситуации. Мы просто развернулись и ушли завтракать в другое место.
Позже я обсудила ситуацию с администратором на ресепшене. Он уже был в курсе, предложил позавтракать позже, но мы к тому моменту уже поели в другом месте. Я задала логичный вопрос: зачем я оплачиваю проживание с завтраками, если фактически не могу воспользоваться услугой даже в заявленное время? Если существуют ограничения из-за групп, они должны быть четко озвучены заранее или указаны при бронировании.
Деньги за завтрак за второй день вернули, и отель в итоге вопрос решил — за это спасибо. Но впечатление, к сожалению, осталось испорченным.