Отзыв об отеле Аквавита 3*

Посещали данный отель в августе 2024. Столкнулись с очень неприятными ситуациями. Началось все со сломанного стула.
Невоспитанный, неуравновешенный, не умеющий вести диалог мужчина (управляющий), ответил на критику об отеле очень сильной агрессией, в присутствии детей выражался матом, оскорблял, был готов начать махать кулаками, подмечу что на тот момент мы уже заплатили штраф, 3000₽, девушка с ресепшена, давила на жалость, что эти деньги придется платить ей.
Мы пошли на уступки и заплатили за стул, который уже был сломан до нас, не хотели скандалов, т. К. Была и наша вина в том, что мы не сказали сразу, а просто убрали этот стул, а не сказали мы по той причине, МЫ ХОТЕЛИ ОТДЫХАТЬ, а не чтобы нам весь отпуск ремонтировали номер, гости не обязаны сообщать о том, какие недочеты есть в номере, сотрудники должны о них знать, тем более что их видно невооруженным глазом, таких косяков было предостаточно (отваливаются откосы на дверях, течёт внизу сантехника, разорванная тюль, в шкафах вонь сыростью и плесенью, в морозилке нет места для продуктов, т. К. Она вся перемороженная, абсолютно все стулья были травмоопасны, на спинку нельзя облокачиваться т. К. Ножки подкошены и он падает назад, несколько раз у нас чуть не ушиблись дети. Только при НАС, на ресепшен принесли 2 стула помимо нашего сломанного, а мужчина нам утверждал, что за 4 года ни одного сломанного стула, просто смешно, вывод напрашивается один!
Будьте осторожны, мы платили 12 тысяч/сутки за номер где разваливается мебель, а сотрудники взыскивают штрафы за вещи которые сломались именно в ваш приезд.
Очень испортили впечатление об отдыхе перед самым отъездом, мужчина, упрекал нас в том, что ИМЕННО ОН разрешил нам остаться после выселения на территории отеля, т. К. Поезд только вечером, хотя во всех отелях это само разумеющаяся услуга, и мол мы такие неблагодарные еще возмущаемся, угрожал что больше нас не пустит в данный отель (будто мы сами горим желанием туда вернутся). Все это время мы не отвечали на агрессию, даже посторонние люди начали за нас заступаться, т. К. Человек вел себя просто неадекватно.
Детская комната: в углах скапливается пыль и грязь, которую не вымывают, светлые носки у ребенка мгновенно становились черными, в бассейне с шариками дети доставали мусор, упаковки от чипсов, шоколадок и т д.
Wi-fi: работает с перебоями, в номере где мы жили, работал только если сесть к балкону, в комнатах не работал вообще, вечером так же не возможно подключиться.
Так же будьте готовы что с вас возьмут туристический сбор, если у вас большая компания и много дней, будьте готовы заплатить немаленькую сумму, о ней нигде не предупреждают, хотя должны при бронировании оповещать.
С этим всеми недочетами, мы просто мирились за то время, что проживали, но то что нам выкатили скандал за один несчастный стул, который явно уже доживал свое предназначение, это верх наглости.