Отзыв об отеле Отель Оскар 3*

Крайне разочарована проживанием в этом отеле.
Самая большая проблема — это персонал и отношение к гостям. Вместо вежливого общения на обычные вопросы и просьбы приходилось выслушивать хамоватые ответы в духе: «А зачем вы это сделали? » или «Почему так? ». Складывалось ощущение, что меня не обслуживают как клиента, а отчитывают. Для гостиницы такое отношение просто недопустимо.
Отдельно возмутил обман с ценами. На ресепшене мне назвали стоимость мансардного номера 3500 рублей, при этом на сайте этот же номер стоил 3200 рублей. Сначала вообще говорили, что цена поднялась до 5000 рублей, а потом выясняется, что на официальном сайте стоимость значительно ниже. Особенно странно слышать это от человека, который представился руководителем. Создаётся впечатление, что гостей просто пытаются развести на деньги при заселении.
Проживала в разных номерах. В мансардном номере был крайне слабый напор воды в душе. На минус первом этаже стоял сильный запах сырости и плесени. Если у вас аллергия или чувствительность к подобным запахам, категорически не рекомендую этот вариант.
На просьбу принести одеяло пришлось ждать почти сутки. Для гостиницы это просто абсурдная ситуация.
Также в номере был обнаружен таракан. Когда я сообщила об этом персоналу, вместо извинений и решения проблемы мне начали рассказывать, что это якобы «жук». Складывалось впечатление, что из гостя пытаются сделать дурака, лишь бы не признавать очевидные проблемы.
Из плюсов могу отметить только то, что номера относительно свежие, а мебель выглядит достаточно новой.
К сожалению, на этом достоинства заканчиваются. Хамское отношение персонала, запах плесени, тараканы, проблемы с водой, затягивание решения элементарных вопросов и странные манипуляции с ценами полностью перечёркивают все плюсы. Лично я этот отель рекомендовать не могу. Если хотите сохранить хорошее настроение и не испортить себе отдых, лучше выбрать другое место.