Отзыв об отеле Гостиничный Комплекс Дача 4*

Ужасное отношения к постояльцам и нежелание решить проблему или хоть как-то сгладить ситуацию!
Бронирую номер через сервис Яндекс, оплата производится сразу, после замечаю, что указала неправильное количество гостей и решаю узнать, как быть в данной ситуации, на что мне говорят, что нужно доплатить 1000 рублей, уточняю, за что данная сумма мне говорят за завтрак и полотенца! Видимо после нужно было их забрать с собой! Понимаю, что меня такая ситуация не устраивает тк за 8000 рублей можно найти нормальный номер, а не под крышей, на что мне говорят, что отменить можем, но деньги вернуть нет! Моему недоумению не было предела, те за неоказанную услугу, вам не вернут деньги по причине, что это прописано у них в правилах. С каких пор правила в гостинице стали важнее и выше закона о защите прав потребителей и гражданского кодекса непонятно! Видимо стоит чтоб Роспотренадзор вам объяснил, что удержание денежных средств за неоказанную услугу незаконно!
Были вынуждены ехать в данную гостиницу, где нас встретили отнюдь не доброжелательной улыбкой и когда я ещё раз проговорила ситуация они сослались на свои правила, администратор дала понять, что если вам не нравится вы можете идти конечно же без денег ибо 8000 рублей за одну ночь они оставят себе! Не было попыток решить ситуацию, предложить что-то, переселить может в другой номер, вынуждены были остаться и потом сидеть на улице тк в гостинице вечером не было света, чтож шикарный сервис, компетентные сотрудники которые вертели вас на одном месте!