Отзыв об отеле Отель Азария 3*

Бронировали номер с балконом заранее, но перед самым выездом ребенок сломал ногу. Решили поездку не отменять.
Приехов в отель, обьяснили ситуацию и попросили переселить в номер на первом этаже (он по стоимости дешевле, разницу мы не просили обратно). Нам было отказано.
Номера в приниципе хорошие, удобные. Единственное на втором этаже очень скользская плитка, будьте осторожны.
Администратор при вьезде, даже не проводила в номер, не показала где что находится и как все открывается. В нашем номере не срабатывала карточка, приходилось самим включать свет с помощью рубильников.
В последний наш вечер, произошел вопиющий случай. Младший сын мылся в душе (в ваной комнате стеклянные двери) и при открытии этой двери она каким то образом просто рассыпалась на маленькие кучочки. Благо ребенка задело не сильно, маленькие царапины, считаю это просто чудо.
После этого мужчина администратор заселил нас в номер на первом этаже и принес средство для обработки раны (спасибо ему за это).
Утром пришел директор, не извинившись даже за ситуацию. Сказав что это закаленое стекло и в данной ситуации виноват ребенок 7 лет. Сын ничем не ударял по стеклу.
Если у вас закаленое стекло стоит в ваной комнате, очень прочное и прошло множество испытаний, тогда как ребенок мог его сломать?! Кто бы отвечал за то что могло случится с моим сыном от огромного количества маленьких стекл?
Сервис — это не только красивая картинка, а это вежливый персонал, решение проблем своих постояльцев, которые могут произойти на отдыхе с людими.
Из плюсов отеля: вкусный шведский стол, близко к морю и центральному пляжу, теплый чистый бассейн.
Горничным желаю быть более гостепримными, улыбчивыми и входить в положение своих постояльцев, а не заставлять ждать туалетную бумагу по долгу… когда это можно решить в несколько секунд.