Отзыв об отеле Голубая даль 3*

Отдыхали в Голубой дали второй раз. Оба раза в первом корпусе в номерах джуниор сьют, питание VIP и лечение. Первый раз был в 2023 году, всё было прекрасно по всем пунктам. Чистые, новые номера, адекватный сервис, хорошее лечение. В 2025 году что-то пошло не так.
Первый корпус: При заезде оказалось, что один из двух номеров, которые мы забронировали, не был убран к нашем приезду и был ужасно прокурен. Со слов администратора корпуса в номере было убрано и видимо кто-то несанкционированно попал в номер. Данная информация нас очень обеспокоила, ведь это первый этаж на уровне земли, то есть любой желающий может залезть к вам. Далее оказалось, что первый корпус за два года "вырос" на два этажа, а в номере раньше было по 2 раковины. Осталось по одной, видимо на 3 и 4 этаж ушли, и красивые зеркала с подсветкой тоже наверное, а так же на стенах были трещины, которых не было раньше. Видимо 3 и 4 этаж "подарили" первым этажам такую красоту. Качество уборки оставляет желать лучшего. Паутина между кроватью и тумбочками, ногти, таблетки и прочие радости жизни вы в массе найдете под кроватью и в ванной под тумбой, в остальном убираются нормально. Однако недостатки уборки вызваны недобором персонала. На полотенцах ржавчина. За ручки тумбы в ванной браться нельзя, так как внешний слой разъет моющими средствами и вся эта стружка остается на руках. Так же в номерах вместе с вами проживают муравьи. Весь период проживания не работала вытяжка в ванной, а в предпоследний день сломался и свет в ванной (о чем мы сообщили персоналу. Угадайте, починили его? ).
Одел размещения (стойка регистрации) : здесь работают самые хамовитые сотрудники санатория. Не готовы решать проблемы, не готовы показать хоть грамм вежливости. Я в спокойном тоне сказал им, что очень неприятная ситуация, что номер не готов, на что я получил ответ (цитирую) : "Иии? ". Отличный сервис! Ни извинений, ни-че-го.
Лечение: Дальше регистратуры лечение не удалось получить, так как в ней сидят самые неторопливые женщины, которым пациенты мешают работать, а часть из них ещё с пациентами разговаривать не умеет. В итоге мы сразу же после регистратуры отказались полностью от лечения и деньги нам вернули (а разница с лечением или без — очень маленькая, меньше 10% от общей стоимости).
Охрана около набережной: бОльшую часть времени охранники втыкают в телефон в своей будке. Так что заходи, кто хочешь, залезай в любой свободный номер на первом этаже, кури там, отдыхай, смотри телевизор.
Спа-центр: за ломовой ценник вы получите.
— сауну.
— хамам, где на полу лежат кучи белого мокрого порошка, по консистенции как мокрый пемо-люкс, который со слов персонала "просто известь", а так же таз с кипятком, где должна быть холодная вода.
— Большая ванная с холодной водой, которую "мы специально для вас подогрели"
— есть крытый бассейн за закрытой дверью, которую вам не откроют, то есть бассейна нет.
— душ, чай, тарелку орехов, полотенца, халаты.
— пространство не огорожено. Через два прохода мимо на вас будут смотреть люди.
Столовая (2 этаж) : единственное светлое пятно этого санатория. Все предельно вежливые, все нюансы учтут, все пожелания выслушают, пойдут навстречу. Всё вкусно и разнообразно, всё чисто и красиво. В общем 10/10.
Реклама: в этот приезд на территории всего санатория добавилась реклама. Рекламируется спа, местные выступления. Она будет преследовать вас везде, даже в столовой.
Отдел внутреннего контроля: Естественно я не стал молчать и пошел выяснять что за бардак тут происходит на следующий же день после приезда. Меня выслушали, все проблемы записали и сказали что исправятся, но ничего не изменилось, даже ручки тумбы в номере не поменяли.
Итоги: Жадность победила, нужно больше номеров, больше прибыли, а персонала поменьше, да и пофиг, что хамят. Вас здесь не ждут, вы здесь мешаете персоналу. Не везите им свои личные деньги, а предприятиям для выделения путевок рекомендую пересмотреть выбор санатория для своих сотрудников.