Отзыв об отеле Гостевой Дом Европа
Мошенники! Категорически не рекомендую. Забронировали трёхместный номер С КОНДИЦИОНЕРОМ для семьи с ребёнком через ТВИЛ. По приезду оплатили номер. Поднявшись в номер, который находится на 4 этаже под крышей, обнаружили, что кондиционер не работает. Спустились к администратору — ее нет, позвонили — она ушла на море, сообщили о проблеме с кондиционером. В номере страшная духота и жара, дышать нечем. Администратор пообещала через час прийти с моря и решить проблему. Мы также ушли из номера, вернулись через 3 часа, кондиционер так и не работает, напомнили администратору. Она пришла пощёлкала кнопками на пульте от другого кондиционера (на котором даже было написано, что он из другой комнаты), кондиционер конечно не заработал. При этом оказалось, что в номере так же не работает основной свет. На улице жара 40 градусов. Мы сказали администратору, что съезжаем и отказываемся от проживания в этом номере, с просьбой вернуть деньги. Вот тут и началось веселье. Когда мы с вещами спустились к администратору за деньгами, она объявила, что отдаст лишь половину оплаченных нами денег, мотивируя это тем, что мы «жили там 4 часа». Смех, да и только! Мы принесли в номер вещи, ПОПРОСИЛИ УСТРАНИТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ КОНДИЦИОНЕРА и ушли на море, Придя с моря, ПОВТОРНО ПОПРОСИЛИ УСТРАНИТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ КОНДИЦИОНЕРА, пока администратор НАГЛО ВРАЛА, что с кондиционером все хорошо, и она его вот-вот включит, мы помылись от морской воды. Очевидно, что кондиционер в принципе не работает в этом номере, и для вида лежит пульт от другого кондиционера, а действия работников отеля явно рассчитаны на то, что люди ночь «и так переночуют и проглотят». Но извините, в этот раз вы не угадали! Итак, когда я пояснила администратору, что мы в номере не жили, а я, в свою очередь, уже оплатила услугу, которую отель мне не предоставил, и попросила вернуть мне полную стоимость отеля, началось хамство. Пришлось звонить хозяйке отеля «Наталье», которая просто не стала отвечать на звонок с моего номера телефона. Пришлось звонить с номера администратора, и объяснять «Наталье», что за неоказанию услугу она обязана вернуть деньги в полном объёме, либо ее действия квалифицируются как мошенничество, в связи с чем я обращусь в отделение полиции. «Наталья» стала выдумывать версии: что вызвала мастера для ремонта кондиционера; что она не в курсе о том, что кондиционер не работает; о том, я могу вернуть сама деньги, спасённые у меня с карты за этот номер; о том, что они смогут вернуть деньги только завтра (когда меня в этом городе уже не будет) и кучу другого бреда. Однако ее попа всё-таки подгорела, когда я прямо из отеля планировала ехать в отделение полиции, о чем ей и сообщила. Таким образом, я потратила полчаса, чтобы забрать у мошенников свои деньги! Кстати, номер серьезно «уставший», раскладушку ребёнку поставили убитую, в ванной грязь, постельное белье явно не менялось после предбудущий обманутых клиентов. В общем, фу! категорически не рекомендую связываться с этими мошенниками!
