Просто ужас! И слезы от испорченного дня рождения!
Посмотрели фото перед бронированием, вроде ничего так, прилично!
Но когда прибыли на место нас ждало полное разочарование, номер холодный, по полу без обуви не походить, одноразовые тапочки не предоставляют, за постельным бельем для доп места пришлось побегать… это допместо и есть единственный диван в номере. Два граненых стакана, чайник и графин и телевизор-это все что есть в номере! Диван изрядно засаленный и давно нуждается в химчистке! Везде валяются дохлые клопы-вонючки!
В отдельный шок пришли от зоны бассейна, раздевалка очень очень тесная-очень некомфортно протиснуться к шкафчику, замки нерабочие (из четырех шкафов удалось найти один с работающим замком), зачем-то заставляют брать браслеты по предоплате, хотя турникеты нерабочие…. Вода еле теплая, в детской зоне на дне толи мусор толи песок (кстати, вода там тоже не особо теплее), водный грибок заработал только после возмущений посетителей… хамам…. Не знаю почему его так назвали, ничего общего с хамамом нет, просто еле теплая плитка в помещении 2х2. Люди бегали с постоянными просьбами наладить работу Хамада!
Гвоздем программы стали сотрудники зоны бассейна, они же спасатели, они же клининг…. ВОДОСГОНОМ СГОНЯЛИ ГРЯЗНУЮ ВОДУ ПОЧТИ НА ГОЛОВЫ КУПАЮЩИХСЯ! Человек 30 в бассейне и они машут швабрами им в лицо!
Люди в шлепках как шли с улицы заходили на бассейны и эта грязная вода с плитки у всех на виду сгонялась в бассейн без зазрения совести! Просто коричневая от грязи вода просто в бассейн с людьми! Это что? Пренебрежение санитарными нормами! Как так можно? Это сервис? там же дети! В этот бассейн мы не сделали больше ни шагу! Потом лечить детей непонятно от чего от такого отдыха!
Провели в данной базе отдыха не более 2-х часов, после увиденного потребовали вернуть деньги за ненадлежащее качество указанных услуг! Нам отказали! Вести продуктивный диалог с руководством не предоставилось возможным, потому что фраза «вы же знаете, что проба воды будет соответствовать норме», говорит сама за себя! Никто даже не принес элементарных извинений за такие оплошности сотрудников! это что? — регулярная практика? Руководство не в компетенции вернуть уплаченные средства за некачественную услугу, которой, по сути, не успели и воспользоваться! Не в компетенции решать такие вопросы день-в-день, потому что «не будут знать как это объяснить начальнику»! Нам нужно было в срочном порядке искать базы неподалеку, но денег вернуть нам отказались! И это клиентоориентированность? Это дно!
Стремно было оставаться после всего увиденного!
Компетентные органы бы туда.
Денег нам так и не вернули, якобы мы сами отказались же (спустя менее двух часов после заезда), но никто не предупреждал, что плескаться моей семье придется в этом г ***, а мои дети непроизвольно будут глотать грязь от обуви в этом бассейне!
Делайте выводы и сто раз подумайте насчет такого «безопасного и ЭКОлогичного отдыха»!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Посмотрели фото перед бронированием, вроде ничего так, прилично!
Но когда прибыли на место нас ждало полное разочарование, номер холодный, по полу без обуви не походить, одноразовые тапочки не предоставляют, за постельным бельем для доп места пришлось побегать… это допместо и есть единственный диван в номере. Два граненых стакана, чайник и графин и телевизор-это все что есть в номере! Диван изрядно засаленный и давно нуждается в химчистке! Везде валяются дохлые клопы-вонючки!
В отдельный шок пришли от зоны бассейна, раздевалка очень очень тесная-очень некомфортно протиснуться к шкафчику, замки нерабочие (из четырех шкафов удалось найти один с работающим замком), зачем-то заставляют брать браслеты по предоплате, хотя турникеты нерабочие…. Вода еле теплая, в детской зоне на дне толи мусор толи песок (кстати, вода там тоже не особо теплее), водный грибок заработал только после возмущений посетителей… хамам…. Не знаю почему его так назвали, ничего общего с хамамом нет, просто еле теплая плитка в помещении 2х2. Люди бегали с постоянными просьбами наладить работу Хамада!
Гвоздем программы стали сотрудники зоны бассейна, они же спасатели, они же клининг…. ВОДОСГОНОМ СГОНЯЛИ ГРЯЗНУЮ ВОДУ ПОЧТИ НА ГОЛОВЫ КУПАЮЩИХСЯ! Человек 30 в бассейне и они машут швабрами им в лицо!
Люди в шлепках как шли с улицы заходили на бассейны и эта грязная вода с плитки у всех на виду сгонялась в бассейн без зазрения совести! Просто коричневая от грязи вода просто в бассейн с людьми! Это что? Пренебрежение санитарными нормами! Как так можно? Это сервис? там же дети! В этот бассейн мы не сделали больше ни шагу! Потом лечить детей непонятно от чего от такого отдыха!
Провели в данной базе отдыха не более 2-х часов, после увиденного потребовали вернуть деньги за ненадлежащее качество указанных услуг! Нам отказали! Вести продуктивный диалог с руководством не предоставилось возможным, потому что фраза «вы же знаете, что проба воды будет соответствовать норме», говорит сама за себя! Никто даже не принес элементарных извинений за такие оплошности сотрудников! это что? — регулярная практика? Руководство не в компетенции вернуть уплаченные средства за некачественную услугу, которой, по сути, не успели и воспользоваться! Не в компетенции решать такие вопросы день-в-день, потому что «не будут знать как это объяснить начальнику»! Нам нужно было в срочном порядке искать базы неподалеку, но денег вернуть нам отказались! И это клиентоориентированность? Это дно!
Стремно было оставаться после всего увиденного!
Компетентные органы бы туда.
Денег нам так и не вернули, якобы мы сами отказались же (спустя менее двух часов после заезда), но никто не предупреждал, что плескаться моей семье придется в этом г ***, а мои дети непроизвольно будут глотать грязь от обуви в этом бассейне!
Делайте выводы и сто раз подумайте насчет такого «безопасного и ЭКОлогичного отдыха»!