Отзыв об отеле Мини-отель Анжелина

Всем доброго времени суток! Просто крик души! Начну свой отзыв с того, что 5 лет назад (в 2018 году) мы посещали данный отель и нам все понравилось. Питание, чистота, парковка, расположение — все БЫЛО супер.
В этом году решили снова посетить этот отель. В итоге полнейшее разочарование! Со 2.08 по 6.08 был забронирован один двухкомнатный номер, а далее переселение, с 6.08 по 8.08 была бронь двух однокомнатных номеров. Была внесена предоплата! В день заезда (2.08), администратор предложила переселиться с 6.08 по 8.08 в один двухкомнатный номер, а не в два разных (как мы изначально забронировали), но мы отказались ввиду того, что у нас с мужем годовщина (а мы приехали с родителями и братом младшим), хотелось хотя бы 2 дня провести вдвоём с мужем (больше вариантов заехать в отель в период со 2.08 по 8.08 не было, только на таких условиях).
В день переселения в два разных номера нас ждал сюрприз, оказывается администратор нас не так поняла и ей послышалось, что мы согласились! И заселила 2 семьи в однокомнатный номер с 5-тью спальными местами. Места в этом номере нет от слова совсем! Одна двухместная кровать, одна одноместная кровать и малипусинький диван для двоих (по всей видимости для карликов двоих)! И при всем этом, предоплата была внесена за два одноместных номера на период с 6.08 по 8.08, но администратор закрепила за нами совершенно другой номер, не вернув старую предоплату, и не взяв новую предоплату за новый «навязанный» нам номер. В общем ситуация максимально странная, но очевидно, что администратор просто безалаберно отнеслась и тупо не записала даже за какие номера внесена предоплата! В связи с этим наш отпуск закончился на два дня раньше. Спасибо вам, друзья! ✊
Мы ужасно разочарованы в отеле, персонал абсолютно не знает что такое клиентоориентированность! Администрация отеля не слышит своих клиентов от слова совсем! Парковки нет, точнее она есть, но номинально. По факту: кто не успел, тот опоздал. Мы отъехали в Анапу на 3 часа, по приезду наше место было занято и поставила на это место другую машину сама администратор. Товарищи, вы не пишите тогда, что вы предоставляется парковку, будьте честнее с людьми. Посчитайте, наконец, сколько у вас по факту парковочных мест и рассчитывайте ее на определённое количество людей! На просьбу дать вазу для цветов, администратор сказала «у нас нет ваз» и только сидящий рядом мужчина (не знаю даже кто это, друг это или соучредитель) сказал ей «дай людям хотя бы банку». Просто высший уровень обслуживания) )
От администратора Алёны в принципе не дождёшься просто банальной улыбки. Вы работаете с людьми, товарищи! Как можно не любить людей и при этом работать с ними 24/7) В общем отель максимально слабый, уставший и явно требует апгрейда!
Единственное, можем сказать спасибо Елене, женщине, которая убирает номера! Очень приветливая женщина, очень искренняя и тактичная, больше выделить никого не могу в положительном ключе, к сожалению.
Больше данный отель рассматривать и советовать кому-то не будем :)