Отзыв об отеле Гостевой дом Лоза Хутор

Это просто ДНО! Все положительные отзывы куплены. Начну с момента бронирования. 19 августа увидев красочные фото отеля и начитавшись хвалебных отзывов про данное место забронировали номер для семьи из 4х человек. Детям 7 и 4. Служба бронирования предложила двухкомнатные апартаменты за 60000 без веранды с кроватью и диваном. Мы спросили, есть ли другие варианты, в ответ: "да, есть. 5ти местные апартаменты с двуся большими кроватями и общей верандой". Мы уточнили, что значит, общая веранда, будем ли мы делить ее с кем-то. Ответили, нет, из двух комнат выход на одну веранду. Вариант был дороже на 16000. Мы не стали экономить и выбрали. По факту оказалось, что это 2 отдельных номера между которыми нет прохода, но есть выход на веранду. Зачем нам с двумя маленькими детьми два номера, не ясно. Из описания к номеру этого невозможно понять. Служба оправдалась тем, что "этаж под ключ" должно было все объяснить. Далее по списку указанны. 1. Встреча на ресепшене с welcome drink. Мы заехали на территорию, вышли из машины. Увидели какого-то мужчину, спросили про ресепшн. Он ответил, что это он администрация. Никакого welcome не было. 2. Номер чистый, не считая пятна на ковре. Полотенца, шампунь в пакетиках, мыло и гель для душа в контейнерах. Все указанное имеется. 3. Территория: бассейн с шезлонгами и облезлым полом, косые и кривые лавки, разрушенные урны, из которых вываливается мусор. Покосившаяся и мне показалось не безопасная детская площадка. Красивая и благоухающая лаванда. 4. Питание: при бронировании утверждали, что питание 5ти разовое. На деле завтрак, обед и ужин, в 20.00 все закрыто. Даже воды питьевой негде набрать. Комната приема пищи: дети зашли и спросили, чем пахнет? Затхлый запах общепита не очень. Еда: самая обычная столовская еда, за которую не придет в голову столько заплатить (наше пребывание это 15000 сутки) самые дешевые соки разлитые в кувшины, непонятного происхождения вино также в кувшинах. Пиво "Жигулевское" (made in Самара) в бутылках, которое стоит на столе, не в холодильнике. Растворимый кофе. Самое дешевое печенье.! Из фруктов сливы, персики и виноград! Огромный плюс для детей — мороженое! 1 тарелка попалась грязная, выдохнула и взяла 2ю. Когда мы пришли, еда была остывшая, хотя время обеда было в разгаре. Горячее в неподогреваемых емкостях. Первое блюдо одно, 2 гарнира, 2 горячих, 2-3 салата. Все! Мы набрали еду и вышли на веранду, где всего 2 стола и несколько стульев, часть из которых с дырами. Столы не особо чистые. На столе соль и перец, ни одной салфетки. Параллельно с нами на веранду вышли сотрудники (тот самый администратор, работник кухни и еще 2 человека) Дама взяла сигарету и начала курить. Я сделала замечание. Она извинилась и ушла. Затем я спросила, почему не было welcome drink и получила ответ: " Зачем наливать вино, если мы приехали в обед, ведь оно вон там в кувшинах. Можно брать. Вот если мы были утром, то тогда бы нам налили.
5. Анимация: при бронировании обещали настольные игры и вечерний мульт под открытым небом. Ничего не было! На вопрос, почему? Ответили аниматор был до 20 августа.
6. Трансфер: дорога до отеля крутая, но мы на Солярис проехать смогли. При бронировании убеждали, что есть постоянный трансфер по запросу. На деле тот самый администратор сказал, ну я отвести могу в 10, а забрать не раньше 17. 😅 в смысле? Остаться без обеда и провести там 7 часов. Он ответил, все сами добираются, такси всего 500 рублей стоит.
Вывод: Не советую! С таким количеством вранья столкнулись впервые. Цена и качество — полное несоответствие.
Деньги, которые они берут идут на покупку отзывов.