Отзыв об отеле Усадьба Власовых

Начнем с бронирования номера: забронировали 4-местную студию по цене 65тыс на 10 дней. Всё по началу было хорошо, бронь подтвердили. Спустя 3 недели решили зайти на сайт ради интереса и увидели, что теперь цены на такую студию 55тыс. Написал Альбине, возможно ли сделать перерасчет цены, на что получил ответ: "это цена для другой женщины, которая бронирует почти все номера". Ну думаю фиг с ним. Спустя несколько часов и ближе к вечеру ситуация не поменялась, и цена оставалась прежней. В итоге, забронировали этот номер по цене в 55тыс. Бронь также успешно подтвердили. Радуемся и ждем, что мол позже напишут, что «по ошибке подтвердили» и тд. Но нет, проходит день, неделя, месяц. Не отписались. В итоге отменили первую бронь за номер. Итог: Альбина соврала, выдумав про какую-то женщину.
По приезду показали нам наш номер и это был полный ужас. Ожидания и фото с сайта не соответствовали реальности. Номер был в ужасном состоянии: краска/обои ободраны; карниз висел на соплях; полы под линолеумом то ли прогнили, то ли продавлены. Подвернуть ногу, как делать нефиг. Дверь в санузел невозможно открыть из-за неровности полов; постоянная вонь в туалете; ужасная реализация душевой — вода постоянно оказывается на полу, шторы не спасают; заедает кнопка смыва унитаза из-за чего течет вода, пока не отожмешь; почти постоянное отсутствие горячей воды и утром, и вечером (всего 2 бойлера на все номера) ; периодическое отключение света;
А также, из-за своей открытости доступ к кухне и бассейну имеют все близлежащие отели, домики, что в итоге создаёт дикие очереди на кухне (время ожидания по 40 мин) и большое скопление людей в бассейне; бассейн ни разу не чистился при нас, на дне грязь, песок; кухня дорогая и не сказать, что вкусная; посуда попадается грязной; повар работает без спец формы; шезлонги находятся рядом с бассейном, поэтому постоянно мокрые от детей, которые прыгают в воду. Тем самым невозможно спокойно полежать и расслабиться; интерьерный декор (картины) снят и оставлены саморезы в стене; оплата наличкой или переводом (нет банковского терминала).
Могут запросто отказать довезти до пляжа, хотя при заезде было заявлено, что возят индивидуально. А в нашем случае ответы были из разряда «…я устал, ведь я тоже человек. Вот наберется хотя бы 5 человек (нас было трое), тогда и повезу…». Другой водитель вообще сообщил, что не возит на море, а возит других людей в столовую, т. К их кухня УЖЕ закрыта. Зато пока мы шли до моря зашли в пару магазинов и видим, как он едет с пляжа.
Информация с сайта и мой фидбек:
Усадьба позиционирует себя, как отдых для семьи, с домашними животными, для молодых пар, для туристов — во время отдыха заселили 3 спортивных детских лагеря, что в итоге стоял шум и гам, как в номерах, так и на площадке, как в утреннее время, так и в вечернее. Стены настолько картонные, что слышны любые звуки и разговоры соседей.
Удобное зеркало в комнате – ни разу неудобное. Висит на боковой стенке шкафа, где не развернуться и ничего толком не сделать.
Комплект полотенец просили несколько раз как в день заселения, так и на следующий день.
Минеральная вода – вообще не была предоставлена.
Электронные замки – не работают должным образом и без понятия зачем они вообще нужны. Ни разу ими не пользовались, про них никто ничего не рассказал.
Бесплатная парковка для авто – парковка действительно есть, но она никак не обустроена и поэтому чистый маркетинг.
Бесплатный бассейн – ни разу не видели, как он чистится и практически всегда забит детьми, поэтому толком не поплавать.
7 минут до пляжа – это при условии, если отвезут на электрокаре. На самом деле идти 10-15 мин.
Своя столовая – дорогая и не особо вкусная, большие очереди. За такие деньги, если не лень, можно пообедать куда вкуснее где-то еще. Всего 5-6 столов. Если не успел вовремя занять, то придется стоя обедать или нести к себе.
Современный ремонт – уже описал выше.
PlayStation – после заезда второго или третьего уже лагеря мест для проживания стало не хватать и детей разместили в комнате развлечений. По итогу о PlayStation можно было забыть на какие-то дни. А так хороший плюс.
Детская ани.