Отзыв об отеле Отель MoreLeto 4*
Не захотели возвращать деньги за отказ от бронирования этого ужасного отеля! Бесплатная отмена бронирования за 14 дней до заезда, а я заказала номер 29.09.24 в 11:17, а отказалась от него в 12:30 того же дня! Чувствуете разницу? Вы не соблюдаете свои же правила! Ругаетесь с клиентом, с пеной у рта доказываете несуществующее! Не сообщили, что работают последний день! Начали врать, что говорили об этом, но по факту-сплошное враньё! Прислали запись телефонного разговора, где слышно только меня! Меня в поезде слышно хорошо, а вашего сотрудника с головного офиса не слышно вообще! И запись телефонного разговора это подтверждает! На ресепшене стояли несколько человек, включая администратора и никто не разобрал ни единого слова сотрудника с офиса, который якобы говорил, что отель работает последний день (одно сплошное враньё трёх девиц из офиса)! Вы испортили отдых, в наглую отказались возвращать денежные средства! 11800 я вам заплатила! За что такие цены?! За ваш ужасный отель “всё включено»? Отель, в котором нулевой сервис, питание отвратительное, ну хоть бы что можно было взять-так одна рыганина, стаи мух на всех продуктах, продукты одни и те же старые, на всех салатах, на мясе, на выпечке-везде сидят Мухи, мухи кишат и в кофе-машине! Вы бессовестные, не клиентоориентированные, берёте немалые деньги, а сервис 0! В номере нет пультов ни от телевизора, ни от сплит-системы! Надо идти, просить пульты, потом ваши же горничные врываются в номер, прутся в комнату с пультом, где лежит человек отдыхает! В Анапе были и в других 4* отелях, ну ваш это что-то с чем-то! Отдел по бронированию — там очень хитрющие тетки сидят, которые внаглую тянули время и не брали трубки телефонов, когда возникла конфликтная ситуация! А если их спрашиваешь, «кто занимается возвратом», «почему с поезда человека слышно хорошо, а с офисного кабинета не слышно сотрудников вообще» — у них начинается ступор и молчание! Вам ещё ни раз вернётся ваше враньё, отказ возвращать денежные средства по-человечески и то, что вы травите людей такой продукцией, антисанитарией! Ещё и СЭС попрошу обратить внимание, покажу в каком состоянии находилась продукция!
