Отзыв об отеле Отель Miracleon Movenpick Resort & SPA Anapa 5* 5*

Хочу предупредить потенциальных гостей о крайне неприятном опыте взаимодействия с данным отелем.
Было забронировано проживание на май 2026 года с внесением предоплаты. В начале февраля 2026 года бронирование было отменено в соответствии с установленными правилами. Представители отеля подтвердили отмену и сообщили, что возврат денежных средств будет произведен в течение 45 календарных дней.
Указанный срок истек еще 23 марта 2026 года, однако на сегодняшний день деньги так и не возвращены.
Вместо исполнения своих обязательств отель предложил подписать дополнительное соглашение, по которому возврат предлагается осуществлять частями — по 10% от суммы еженедельно. Такой подход не соответствует первоначально заявленным условиям возврата и фактически перекладывает последствия нарушения обязательств на клиентов.
Особое беспокойство вызывает тот факт, что с аналогичной проблемой столкнулась не одна семья, но и как минимум еще две. Это создает впечатление, что задержки возврата денежных средств носят не единичный, а системный характер.
На момент публикации отзыва:
• срок возврата денежных средств нарушен более чем на три месяца;
• полная сумма предоплаты не возвращена;
• внятных объяснений причин задержки не предоставлено.
Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на ситуацию, выполнит взятые на себя обязательства и произведет возврат денежных средств всем клиентам, ожидающим своих выплат.
Потенциальным гостям рекомендую учитывать данный опыт при принятии решения о бронировании и внесении предоплаты.