Отзыв об отеле Акрополис 3*

Отдыхали в отеле Акрополис, Анапа в июле 2023.
Воспользовавшись сервисом раннего бронирования непосредственно через отдел бронирования отеля нами были забронированы 2 номера, при бронировании было оговорено, что номера будут рядом, с общим балконом, выходящим на бассейн, оплата была произведена в марте.
Приехав в отель, оказалось, что соседних номеров нет, заселили на разные этажи. На наши просьбы переселить или в качестве "комплимента" за доставленное неудобство предоставить скидку в размере оплаты за детскую кроватку (5000 рублей), было предложено обратиться к администратору, затем в отдел бронирования, а затем к директору отеля.
Но решить данную проблему не смогла ни девушка, занимающаяся заселением гостей, ни администратор, ни отдел бронирования, ни человек, позиционирующий себя директором отеля — Иосифов Димитрий Кивиевич, который, к слову сказать, до настоящего времени перезванивает (в ходе телефонного разговора пообещал приехать в отель, разобраться в сложившейся ситуации, но так этого и не сделал).
В данном отеле отдыхали 3й раз, но с каждым годом сервис становится все хуже.
Единственное, что понравилось в этом году, так это расположение отеля, но на это сотрудники отеля, к счастью, не могут повлиять.
Не понравилось:
Персонал отеля абсолютно недружелюбный, начиная от ресепшена, заканчивая горничными. Для того, чтобы номер был убран (ну, если пару раз махнуть тряпкой считается уборкой) необходимо просить раз по 5 за день. Смена белья и полотенец — аттракцион, так как здесь как повезёт (в одном номере смена белья и полотенец была произведена на 6 сутки проживания, а во втором номере лишь на 8, после неоднократных просьб на протяжении 2х суток). Единственное, что хорошо делает персонал отеля, так это катается на лифтах, в следствие чего дождаться лифты становится практически невозможно.
Персонал в столовой обманывает (пробивают более дорогое блюдо, нежели то, которое было выбрано),
Бассейн без подогрева, хотя писали, что все работает! Нет, подогрева нет. Вода в бассейне не фильтруется, стекает самотеком. Вода из-за этого не совсем чистая.
Шезлонги практически все сломаны: разорваны или отломаны части.
Парковка: если вы на машине, то можете сразу рассчитывать на платную парковку (500 руб/сутки), так как мест на парковке при отеле совсем немного. И да, если выехал куда-то, то уже машину некуда будет поставить.
Территория отеля круглосуточно открыта, пройти можно через зону ресепшена и через ворота с улицы, никаких ограничений на вход нет — заходи, кто хочет!
Не советую данный отель для отдыха!