Отзыв об отеле Гостевой дом Солнечный Берег

Летом 2022г. С мужем останавливались в этом гостевом доме. Бронировали за пару месяцев, но по итогу нас поселили в другом номере, обещания данные при бронировании не исполнялись. В целом условия были хорошими и эти звоночки я пропустила. Оправдывая случайным стечением обстоятельств. По итогу забронировала в мае 2023г. Для рабочей корпоративной встречи номера коллегам на сентябрь 2023г. Тогда же 22 мая четко были определены какие номера ставятся на бронь, перечень необходимых нам услуг: хороший Wi-Fi ибо работать, чайники в номерах, возможность готовки на кухне во дворе, каждодневная уборка, смена белья, разговоры и конференции по работе. Я предлагала оплату за аренду помещения, в котором планировали проводить планерки два раза в день. Все вышеуказанное мне гарантировалось, аренда сулилась в подарок в качестве скидки. Все подробно было записано (в тетрадке со стороны хозяйки), в рабочей корпоративной документации с моей стороны. Руководство утвердило регламент. Была внесена предоплата 10т. Р.
С мая по сентябрь 2023 года я неоднократно уточняла: будут ли выполнены условия. О чем мне давалась клятвенная гарантия, что во всем отеле будем фактически мы одни, никому не помешаем и никто не помешает. Проблемы начались с первым же заселением. Почему-то был предоставлен совершенно не тот номер, о котором шел договор и присылались фото для одобрения. Вдруг в номере не оказалось чайника и последовала долгая тирада, что все чайники сгорели разом. Но почему не были закуплены новые ответа не последовала. На кухне оказалось нельзя готовить ибо сломана вытяжка…
Далее по прибытию коллег их заселяли в рандомные номера. Совершенно не те, что бронировались. Хозяйка в ответ утешала, что все будет хорошо и номера не хуже забронированных. И в итоге выкатила счет за проживание на 20т. Р. Дороже потому как эти номера стоят больше оговоренных. Конечно спор, как так? в мае внесена предоплата, все оговорено, закреплено и такие сюрпризы. В ответ: да… где-то там в тетрадке у меня записано не знаю где… я поищу… ладно! поверю вам на слово, платите как договаривались. При чем у меня вся документация в компании в бухгалтерии оформлена по данному договору.
И с этого момента всю неделю со стороны хозяйки шла постоянная травля: нельзя готовить на кухне, нельзя в 15ч разговаривать во дворе ибо громко обсуждаете работу, нельзя вечером сидеть на кухне и играть в настольные игры, дефицит чайников, уборки номеров хаотичны, постель где-то сменяли, а некоторым за неделю ни разу не поменяли.
Коллеги начали злиться, что гарантированные условия не предоставляются. Вай фая обещанного почти нет, рабочие условия созданы ненадлежащие. На открытый конфликт идти не хотелось. Постоянно воровство из холодильника продуктов… многое, многое. Фактически открытая травля со стороны владельца гостевого дома. Мне было крайне досадно за свою такую фатальную ошибку в выборе гостевого дома. Руководство компании было крайне недовольно оплатой некачественных услуг.
Вывод, в данном гостевом доме бронь и предоплата не гарантируют исполнение хозяйкой дома договоренностей. Она ответит, что не помнит где они записаны и вы получите совершенно рандомный номер и вас попросят большую сумму за проживание и если не получат — постоянная травля вам обеспечена, условия проживания гарантированные вчера, сегодня будут изменены и указание на данный факт обмана вызовет в ответ у хозяйки ненавистный долги взгляд и поджатые губы. Надеюсь кто прочитает, будет предостережен и предупрежден.