Отзыв об отеле Гостевой дом Вилла Парк
О слове «сервис» здесь явно не слышали, заселение с 14 часов, мы приехали в 14:45, но нас не заселили по причине не готовности номера, мы попали в свой номер только через 2 часа, в удобствах отеля написано ускоренное заселение, возможно раннее заселение, я указала наше прибытие к 12, но номер нам выдали только в 5 часов! Это что такое? Пока не было администратора на стойке, помощник администратора или как она нам призналась «я здесь подрабатываю на кухне» предложила проследовать за ней и открыла своей персональской картой три номера на первом этаже, ища наш номер, в этих номерах были люди! После чего оказалось, что наш номер на втором этаже! Если бы так персонал ворвался ко мне, без стука, просто ища номер других людей, я бы это так просто не оставила! Ей повезло не застать людей без одежды! Ко времени сдачи, то есть в 5, в номерах еще не было пледов, халатов, которые принесли позже, зайдя прям в номер при нас и разложив на кровать! Зато было несколько черных женских волос см 10-15 на раковине (я окрашена в светлый, у мужа стрижка под 0, 2) естественно, волосы это не наши! Зеркало забрызгано! Не знаю, как готовили номер к заселению, но он явно не был готов. И надо добавить, что в этот день заселялись мы одни, неужели нельзя было подготовить один номер во время к прибытию гостей? В номерах отсутствует сейф, в целом номера хорошие, просторные, визуал здесь все спасает, все оснащено и оборудовано под хороший сервис, но, к сожалению, его нет. Сразу приняли душ, который был не совсем доработан, здесь тропический душ и отделяет только одно стекло, параллельное стене, пока мы сходили с мужем поочередно в душ, на полу всей ванной комнаты образовалось море воды, которая плохо уходит, по видимости, из-за нечистоты слива и отсутствие наклона на полу в сторону слива. Красивый душ, но не продуманный. Порадовало количество полотенец, 6 штук, из которых 4 больших: 2 для душа и 2 для сауны, радовалась не долго, полотенца по качеству как наждачка, вы можете подумать я преувеличиваю, но это не так, мое чувствительное лицо после аккуратного промакивания им приняло стойкое покраснение. Отпарить полотенца, видимо, в стоимость не входит. На обед мы не успели, потому что он всего час здесь, также как и ужин час! И нас записали автоматически на ужин! На ужин были детские порции вермишели и то, что они назвали гуляшом — резиновые несколько кусочков, видимо, свинины, которые по своему объему не составляли и 50 грамм, они даже не стояли на столе раздачи, то есть человек не может взять добавку, их выносят, тарелка овощей на общих блюдах с щипцами и непонятные соусы, также общая тарелка восточных сладостей, на которой я обнаружила приклеенного уже мертвого жука — имеется фото, графин с компотом был пустой, на следующий день на обед мы также не успели, но в отеле есть услуга, по звонку на ресепшен можно оформить запаковку продуктов в ланчбоксы, которые можно позже забрать, хорошая была бы услуга, если нам доставили обед в полном объеме, доставили только второе, никаких напитков, никакого сладкого, никаких первых блюд! На обед была гречка и по две микротефтельки, которые в большем соотношении содержали рис, нежели фарш, покушали два гарнира. В общем для придирчивых к еде — это явно не ваше место. И главное, что я спустилась за горячей водой (мне нужно было развести лекарство) в столовую после обеда, а столовая закрыта на ключ, горячей воды больше нигде нет, в номерах отсутствует чайник, кулер не подключен к розетке и выдает воду только комнатной температуры! Зато в столовой стояли первые и вторые блюда, это я увидала за стеклянной закрытой дверью, видимо, персонал здесь кормят тем же, что и посетителей, но вот только их порции выглядят повнушительней! Как выразился муж: «нас решили посадить на дефицитную диету» — диета с дефицитом калорий.
