Отзыв об отеле Отель Miracleon Fюnf Luxury Resort & SPA Anapa 5* 5*

Отвратительное отношение отеля к своим гостям!
Менеджер АРСЕНИЙ и начальник службы безопасности! Отдельно хочется отменить их хамское отношение!
И конечно хамское отношение менеджеров отдела качества!
-Лояльность отсутствует.
— Клиентоориентированность отсутствует.
— Сервис отсутствует.
— Сотрудники не компетентнь.
-Руководству все равно на постоянных гостей.
— Они готовы терять постоянных гостей.
Вчера забронировали номер на 4-х через ВБ travel, приехали к 22:00 и нас отказались заселять в связи с тем, что у одного из гостей отсутствовал фактический оригинал документа, удостоверяющий личность. Предоставляли сосуслуси, скан, сото сокументов, и все равно отказались заселять. Хотя в этом отеле уже не.
• первый раз, раз 10-й точно отдыхали!
Мы вызвали полицию, чтобы они установили и подтвердили личность гостя, но отель все равно.
Отказал в заселении!
Выходит, что отелю все равно на своих.
И постоянных гостей!
Просидели 4 часа в лобби отеля, не предложили.
Dance sodbl!
Видимо у них это нормально, что их гости. Считай, на уличе провели столько времени!
Оформили возврат денежных средств в этот же день, а деньги возвращать не собираются, бронировали через вб тревел, персонал отеля утверждает, что нужно обратиться к вб, а вб гоняет к отелю, потому что такие права установил отель при отмене бронирования!
ПРЕЖДЕ ТЕМ, КАК ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ ЗАПАСИТЕСЬ НЕРВНЫМИ КЛЕТКАМИ И ПРОВЕРЬТЕ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ, А ТО ОСТАНЕТЕСЬ НА УЛИЦЕ, ЛИБО ВАМ СКАЖУТ ЕДЬТЕ ОБРАТНО ЗА 300км И ПРИВЕЗИТЕ НАМ ДОКУМЕНТЫ, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПРОЯВИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ И ЗАСЕЛИТЬ ПО ТРЕМ ПАСПОРТАМ!