Отзыв об отеле Дрим Отель Анапа 4*

Прекрасное расположение, одно из лучших в Анапе. Свой пляж. Огромный плюс — возможность размещения с животными (по предварительному согласованию), так что наша собака могла путешествовать на море с нами.
Отдыхали в Dream hotel Анапа в этом году уже в третий раз, в этот раз вдвоем, раньше приезжали вместе с сыном-подростком. Брали всегда одну и ту же категорию номера — двухкомнатный люкс с видом на море. Отличный комфортный номер большой площади с огромным балконом. Хорошие завтраки, хорошая уборка. Есть возможность пообедать и поужинать в отеле (шведский стол). Неплохой шведский стол за приемлемую цену на обед (на ужинах не были ни разу), цены на алкоголь высокие. У отеля свой бассейн, есть аквааэробика, водное поло, также небольшая анимация для детей.
В предыдущие два года постоянно радовало отношение персонала, в этом году были неприятно удивлены изменениями в худшую сторону (разве что горничные по-прежнему внимательны, приветливы и аккуратны). Полный бардак с бронированием, если что-то сделал один сотрудник, совсем не факт, что это будет зафиксировано, когда он сменится и выйдет другой — хотя многократно оговаривали детали и по эл. Почте, и по телефону. Неприятный осадок при заезде — ехали на машине из Москвы, добрались несколько быстрее, чем рассчитывали, и, хотя до возможности заселения оставалось всего 2 часа, нам предложили оплатить полную стоимость номера за сутки (! ). Мы постоянные гости, приезжаем уже третий год и останавливаемся в самом дорогом номере отеля стоимостью 20.000 в сутки (июльская цена) — почему нельзя было пойти нам навстречу? Номер при этом был свободен… Еще один момент, небольшой, но очень показательный момент, оставивший неприятный осадок. Во время нашего пребывания отмечался день рождения отеля — три года. Мы ездили туда все эти три года — ну почему не пробежаться по списку гостей, отметить постоянных, прислать какой-либо маленький комплимент — шоколадку или просто открытку от управляющей, проявить внимание — нет, даже, скорее, наоборот, больше внимание к тем, кто приехал впервые. Я много путешествовала по служебной необходимости и во время отпусков, останавливалась в совершенно разных отелях и в России, и за рубежом — везде и всегда очень ценят именно постоянных гостей, но почему-то не в Dream Hotel. Обидно, потому что отель нам нравится, ранее неоднократно беседовали с управляющей и отмечали ее стиль руководства и внимание к гостям, но в этом году что-то пошло нет так — а жаль.