Отзыв об отеле Даймонд

Доброго дня всем путешественникам, отдыхающим, тем, кому в этом году повезло и у кого есть возможность увидеть море!
Мой отзыв это, в большей части, посыл к собственникам отеля Виктору и Евгении и будущим гостям. Сразу оговорюсь, наша большая семья, с многочисленными детьми, мамами, тетушками, племянниками, — мы вернемся в этот отель, так как:
1. Это удачное расположение на достаточно тихой улице между крупными комплексами СИБУР и Лазурный берег. В комплексах свои системы бассейнов и на побережье мало отдыхающих из этих санаториев.
2. Между отелем и морем — естественный природный заповедник — песчаные барханы, со своей живностью (безопасной) и растениями. Невероятные фотографии, интересные исследования для детей, уникальное природное явление — бесплатно.
3. Море в этом месте действительно лишено мусора. Мы были в июле 2020 года — водоросли были, но мало.
4. Пляж в этом месте песчаный, имеется инфраструктура, дорожки из трапов, кафе, место переодевания и, наконец то, туалет. (платно).
5. С 2021 года появилось достаточное количество торговых точек на улице у отеля, есть аптека, несколько продуктовых магазинов, столовые.
6. Лучшая столовая со стороны р. Можепсин (в реке черепахи, ужи, лягухи).
7. Номера в отеле с различными планировками и под различные запросы. Имеется лифт. Имеется кухня для приготовления пищи. Завтрак, обед, ужин, если купили фруктов, овощей, хотите каши домашней — прекрасное решение. Есть номера с кухней, двухкомнатные, студии и т. Д.
Теперь, о главном. Мы впервые посетили русский юг, и это была Анапа, отель Диамонд в 2019 году. Двумя семьями. Бронировали и ехали с опасениями и предрассудками отдыхающих, которые ранее пользовались турами только Турции и Египта, ввиду доступности. Ничем нас не огорчил данный отдых, и в последующие приезды то же. Продавцы в лавках, сотрудники кафе и столовых, узнаешь приветливые лица и радуешься. Но.
Мы планировали приехать — заранее. Мы даже привились, боясь, что принимать будут с прививками. Мы предупредили, что приедет нас больше и мы будем бронировать, как только появятся билеты на руках. В январе, нас предупредили, что ввиду занятости собственников, отелем будут управлять арендаторы некие Максим и Альбина. Мы познакомились с ними, предупредили, что нам потребуется несколько номеров с разными требованиями, кухня, количество спальных мест, разные даты заезда. Нам все подтвердили. Взяли аванс (чего раньше не было) сбросили номера броней. А далее было интересно: за месяц до вылета, нам поменяли время прилета. Мы вынуждены были поменять дату приезда, на день раньше, а выселение на день позже. Новые "хозяева" сообщили, что цена на наше бронирование вырастает на 7500 рублей. Я уточнила, почему? количество дней то же. После нескольких взаимных претензий, стоимость оставили прежней. Перед самой поездкой первой семьи, я предупредила "хотельеров", что необходимо встретить, как и обещалось при бронировании (трансфер бесплатный) — и, о чудо! нам сообщают, что такого бронирования нет. Вот нет и все. И боле того, стоимость проживания увеличилась с 25 тр, до 39 тр. (перебронируем? ) И не помогает номер брони, аванс, переписка, аудиосообщения и т. Д. Пришлось звонить Виктору и Евгении (собственникам), просить разобраться, помочь. Вопрос решился. Заехали в номер первая семья. Я бронировала номер студию с кухней (мама нуждается в инсулине и, соответственно, в питании по-часно). Приезжаем, оплачиваем, поднимаемся в номер — а номер вообще без кухни. От слова совсем, т. Е. Вообще не студия. "хотельеры" из отеля испарились, администратор, она же, вероятно мама, она же новая распорядительница сообщила, что "Максимушки" нет, звоните ему, но номеров данной категории нет, они сданы (другим людям, по другой цене). Но за ранний заезд, такси, с нас прежде взяли. Конструктивного диалога не вышло. "Мы можем вернуть вам деньги" — ответил здоровый детина мне на том конце "провода". Виктор, Евгения, желаю Вам не доверять свой бизнес, свое дело, свой отель, который вы строили сами, нарабатывали клиентов, которые возвращаются к вам — не честным людям (я завуалировала "не честные люди").