Отзыв об отеле Шале "АУРА"

Проживали в этом отеле с 8 по 13 сентября 2024г. Я забронировала номер за два месяца до заезда, все виды номеров были свободны. Я выбрала номер с видом на море на втором этаже с балконом. Он шел по повышенной цене. Позвонила в отель и уточнила, чем этот номер отличается от остальных, и на каком этаже он находится. Бронь подтвердили. По приезду оказалось, что администратор все перепутала, и нас поселили в самый дешёвый номер на 1 этаже и без вида, слава богу, хоть не с видом на бассейн, где куча детей!
Администратор перед нами извинился, это не его вина, та горе-девушка уволилась. Но действующему администратору вообще плевать на все и всех. Про клиентоориентированность в этом отеле не слышали. Когда я спросила, могут ли нас хотя бы вином за ужином угостить в качестве моральной компенсации, нас проигнорировали) ) )
Что касается самого отеля, а не персонала — номер в итоге был ужасным! Матрас мягкий, спина болела после него. Шторы с грязными черными пятнами, не хватало крючка для полотенца для рук, в душевой лейке стоял ограничитель напора воды. Уборка раз в 4 дня, полотенца меняли по запросу.
Единственное, очень классный ресторан! Жаль, нельзя оценить его отдельно, я бы поставила 5 звёзд! Сотрудницы ресторана супер, очень приятные и обходительные. Еда очень вкусная, завтраки супер! Еды много, блинчики с мясом и с творогом, каша, хлопья, овощи, бутерброды с красной рыбой и со шпротами, тарталетки с крабовым салатом и оливье, тарталетки с шашлыком и картофелем, вареники с картошкой, пельмени, разные пирожки (сосиски в тесте, булочки с корицей, булочки с сыром), пицца, запечённый картофель, даже игристое брют было несколько раз! Единственное, чай за 50р и кофе за 150р, но кофе супер!
Мы ходили туда и на ужин тоже — цены демократичные, мангал идеальный! Очень вкусный шашлык из свинины и дорадо! Шашлык из свинины 230р за 100г, целая дорадо 990р.