Отзыв об отеле Отель 7Peaks Family Resort 4*

Забронировали отель за 3 недели до поездки, номер коннект.
За неделю я списалась с администратором, попросила две двуспальные кровати, мою просьбу приняли.
Я написала заранее, что везем родителей на их годовщину, и мне хотелось бы, чтобы все прошло гладко.
За сутки до заезда спросили примерное время прибытия, оговорили время с 14:00 до 15:00, и еще раз спросили за кровати (а ведь неделю назад я уже попросила две двуспальные, пришлось еще раз это повторить)
Приезжаем в 14:50, наш номер еще не готов, странно, ведь мы обозначили время прибытия.
Мы списали это на большую загруженность.
Карточки от номера нам выдали в начале 4
Заходим в номер и видим, что в одной комнате двуспальная кровать, а в другой две односпальные.
На наши возмущения сказали, что в ближайшее время исправят ситуацию (к сожалению, ничего не исправили, и нам просто пришлось самостоятельно сдвинуть кровати перед сном)
На 16:00 у нас забронирован спа, в номере нет халатов, хотя нам сказали, что они должны быть там.
И вот первые полчаса мы выясняем ситуацию с кроватями, остальные полчаса мы просим халаты, которые почему-то очень трудно принести.
В коридоре я выпрашиваю у горничной 2 халата, и мне говорят, что больше не дадут (но нам нужно 5 халатов)
Время спа уже началось, а мы понимаем, что после стольких просьб никто так ничего и не предпринял.
Уже около лифта, нам дали оставшиеся 3 халата.
Понимаю, что мало кто смотрит телевизор в номере отеля, но вечером была необходимость в нем, в одной комнате пульты не работают, в другой показывает только 1/4 картинки.
Очень странная система вентиляции, невыносимо жарко ночью, при том, что уже пришлось открыть окно.
Плюсы несомненно есть:
-Новый, чистый и современный отель.
-Спа.
-Массажи от таек (за дополнительную плату)
-Завтрак.
Картинка хорошая.
А вот сервис, к сожалению, пока не достоин даже 4 звезд.
Полный игнор всех просьб со стороны персонала, скажу больше, просмотрев мои истории в одной соц. Сети со всем вышеперечисленным, от страницы отеля никто никак не отреагировал и на это, зато все положительные отзывы они добавляют себе обязательно.