Отзыв об отеле Гостевой Дом Emerald

Останавливались с 20 по 26 февраля 2023, брали 2 номера "Superior", бронировали ещё в конце ноября 2022. Оплата списалась сразу, якобы даже без возврата в случае отмены бронирования. Бронировали через "Островок", стоимость одного номера: 56239 руб. Т. Е. 9.373 руб. /ночь. В начале февраля мы катались в Сочи и жили в Park Inn Роза Хутор за 8600/ночь. Для сравнения.
Итак, Гостевой дом "Emerald". Девиз заведения "Мы откроем вам секреты гостеприимства", который крутится на фасаде, выглядит как издевка.
Номера:
В номере чайник, пара пакетиков чая, кровать, шкаф, журнальный столик, балкон. В туалете есть фен. Отель свежий, видимо, недавно построенный, но это дело не спасает. Ремонт как в социальном жилье. Самая дешёвая мебель, светильники с белым больничным светом воткнутые в глянцевый натяжной потолок. Шкаф из чёрного вонючего дсп. В ванне швы между плиткой толщиной с палец и следы от криво смытой затирки. Унитаз уже с заедающим и еле работающим сливом. Но чтобы он выглядел новее с него не стали снимать магазинные наклейки. Стульчак был сломан.
Также в номере не работали светильники над кроватью (у одного был оторван шнурок включения, второй просто не работал). Почему я не просил починить — ниже.
В душе нет штанги, просто держатель как в общежитиях, куда вешается душ параллельно стене и льёт тебе в лицо, ну или в затылок. Так как напор воды очень плохой, мыться приходилось держа душ одной рукой, иначе никак. Ни о каком "понежиться в душе" речи идти не может в принципе.
Стены без звукоизоляции, просто кирпич или жзб. Строители такими мелочами не заморачивались. Лёжа в кровати слышно о чем говорят соседи во всех подробностях. Нам не очень повезло и одно время в соседнем номере были визжащие дети. Днем не поспать. Но так как я был с ребёнком, то радовался, что ща стеной не влюблённая парочка.
Завтрак:
На завтрак два блюда из того что приготовил повар. Обычно это каша и что-то ещё, например, омлет. Не омлет с ветчиной, томатами черри и травами, а кубик, как в детском садике. Или запеканка или еще что-то. Также доступны варёные яйца, слойки и кипяток с пакетиками чая или растворимый кофе. Зерновой кофе за допплату, о каком-нибудь соке или море можно только мечтать. Даже воды нет комнатной температуры, как и посуды. Тебе кладут еду в тарелку и все. Слойку надо класть туда же. Напомню стоимость номера — 9300+ за ночь.
К слову, готовит повар хорошо, еда вкусная. Но отсутствие минимального выбора и минимального "шведского стола" за такие деньги — это из ряда вон. Если ты не хочешь кашу и запеканку, а хочешь яичницу — видимо тоже за допплату, если вообще возможно.
Сервис.
На грани фантастики. За 6 дней у нас никто не поинтересовался как дела и все ли ок. Уборки за 6 дней не было ни разу, белье и полотенца не меняли. Администратора обычно нет на месте. Когда кончилась туалетная бумага я не смог его найти и взял ту, что была в туалете у администрации.
В номере в ванной висит надпись не бросать туалетную бумагу в унитаз. Я так делал первый день, а когда понял, что дальше придётся жить с использованной туалетной бумагой в мусорном ведре весь отдых (мусор тоже никто не выносил) — с чистой совестью стал все скидывать в унитаз.
Четыре дня за эту неделю УТРОМ В НОМЕРЕ НЕ БЫЛО ВОДЫ. Вообще. Даже не высмаркаться. Приходилось спускаться, через повара искать администратора, он куда-то шёл и включал помощнее насос и вода появлялась. И так 4 дня. Почему нельзя включить насос без напоминания — не понятно. Из-за слабого напора мыться в душе тоже было удовольствие так себе.
Вообще видно, что персонал вас терпит. Они вынуждены выполнять некоторые ваши просьбы, но демонстрируют как им это не хочется делать. Когда первый раз не было воды повар сказал, что это нормально, её истратили. После возмущений вода появилась.
В ванной мигала лампа, находиться было невозможно. Я попросил поменять, но ничего не произошло, она в итоге сама успокоилась и то горела, то нет. Больше просить уже ничего не стал, так как было видно как их такие просьбы угнетают.
Услуги: есть хранилище для инвентаря, баня на улице (вагончик) за допплату. Больше ничего. Даже кулера с водой нет. Хотя, говорят, в Архызе не понятно, откуда в кулеры воду наливают и лучше ими не пользоваться, так как на курорте ходит ротавирус.
Вывод: даже минимального уюта и гостеприимства нет. Переночевать пару ночей нормально, но не жить неделю. Красная цена в сезон 4000 рублей или меньше. В несезон — 2500. Это общероссийские цены за такое жилье с таким набором услуг.