Отзыв об отеле Отель Гoры Village

НЕ рекомендую посещение этого места!
Жили в этом «прекрасном» глемпинге 3 ночи с 20 по 23 января 2025.
Все начиналось вроде неплохо — приветливая Елена на ресепшен, но почему-то уехавшая за продуктами, и встретить нас было некому при заезде, ладно, скажем, что мы приехали в 13:00 вместо 14:00, домики по большей части были свободны, могли бы и заселить с ребенком, вместо этого с дороги в 500 км отправили по телефону куда-нибудь пообедать)
Первый день — заехали, вроде все ок, к вечеру холодно, попросили прибавить отопление — стало лучше, разжег камин, вроде ок, на утро холодно снова.
Теплый пол обещали, но он так и не заработал. Якобы должен быть по всему периметру, но греет только в санузле, где и так жара.
В домике если не топить камин холодно и дует из всех щелей даже в — 5 градусов, о более холодных температурах даже задумываться не стоит.
Обнаружил шпильку в розетке, торчащую и опасную для ползающего ребенка — не устранили, не нашли, видимо, времени.
В ванне было сломано одно единственное маленькое зеркало, других зеркал в ванне нет.
На сайте написано есть детский стульчик, но никто его не предложил.
День второй — удивились что не убрали мусор, не убрались в домике, не заменили полотенца, постельное белье и даже не добавили туалетную бумагу, подумали, может, завтра, но ничего из этого за 3 ночи так и не произошло.
За все дни проживания никто так и не пополнил дрова для камина и розжиг, пришлось спросить, но отломили 2 кусочка розжига, а дрова так и не принесли, пришлось сходить и взять самому на мангальной зоне.
В душе домика и бане стоят самые дешевые отвратительные смесители, на которых невозможно комфортно помыться и отругелировать температуру воды, напор маленький.
Емкости для средств мытья в душе на стене пустые и альтернативы нет.
Теперь то, что заставило все таки все это написать и вспомнить до мелочей «неприятности» — на 3 день решили сходить в баню, спросил можно, сказали да, договорились на 20:00, сказали минимум 2 часа, но о цене вежливо умолчали, видимо подумали, что денег у нас хватит)
Зашел в баню в 20:00, приветливый парень сказал что надо еще чуть подтопить, но я сказал норм и пошел.
Зашел, переоделся, решил принять душ, а смеситель оказался треснувший и душ принять невозможно, записал видео на ресепшен в ватсап, сказали ок, подождите что-то решим.
Жду 30 минут, приходит приветливый парень с сантехническим скотчем, с кем-то говорит по телефону и дает инструкции, но мне хочется в баню, я знаю что делать, взял у него скотч, подмотал и отправил его, сказав что пойдет, уже в баню хочется пойти, в итоге зашел в баню в 20:40.
Погрелся, позвал жену из домика с ребенком, в общем часок мы там побыли и в 22:00 освободили помещение, так как было 2 часа и иных договоренностей и информации от ресепшен не было.
На следующий день спрашиваю на ресепшен, мол за баню, наверное, что-то должны, сказали да, как будете платить — по карте — я приложил, глянул на сумму и был шоке, 13 тыс за 2 часа маленькой бани в которой вдвоем тесно со сломанным смесителем, который в мое время оплаченное ремонтировал же я сам) На сайте кстати указано, что баня на 6 человек, ребята, я бы посмотрел как там 6 человек уместятся) ) )
Ну говорю и цена у вас, предупреждать надо, а скидки за вчерашний инцидент нет, говорят нет)
Поругался и оплатил, что ж делать, вроде и я не спросил цену!
В качестве компенсации предложили ненужный мне, по причине раннего выезда домой, поздний выезд из домика, я вежливо отказался.
Веники и косметику для бани никто не дал, второй бассейн якобы подогреваемый по инфо на сайте не подогревается.
Костровая зона только за деньги, видимо дрова дорогие)
Итог — мне кажется за 12 тыс рублей в сутки сервис должен быть гораздо лучше, а вашему бизнесу «по-русски» желаю только успехов, съездите в Китай и гляньте там сервис за 5 тыс в сутки, где все меняют и все спрашивают каждый день чтобы угодить клиенту.