Удобное расположение и приятный персонал, но отсутствие кондиционера в жару – перечеркивает все плюсы!
Останавливалась в гостинице на несколько дней и, в целом, осталась довольной многими аспектами. Расположение просто хорошее – все необходимые объекты инфраструктуры в шаговой доступности. Отдельно хочется отметить работу уборщиц – настолько приветливые и добросовестные, в номере всегда чистота и порядок! Все отлично.
Однако, есть одно огромное "НО", которое перечеркивает все положительные впечатления – отсутствие работающего кондиционера. И это в такую жару! Температура в номере просто невыносимая, находиться там практически невозможно.
Более того, стоимость номера 4000 рублей за ночь предполагает наличие соответствующих условий, в том числе исправно работающего кондиционера. Обратилась на ресепшн с просьбой решить эту проблему утром. Мне обещали разобраться в течение дня, но, к сожалению, никто так и не связался. Никакой информации, никаких предложений. Просто сидишь в номере, где температура такая же, как и на улице, и ждешь чуда.
Такое отношение к проблеме клиента, на мой взгляд, недопустимо. Это серьезно портит общее впечатление от отеля. Хочется получать качественные услуги, соответствующие заявленной стоимости.
В итоге, несмотря на все остальные плюсы, отсутствие кондиционера в такую жару и полное игнорирование проблемы со стороны администрации, заставляет задуматься о том, чтобы в дальнейшем рассматривать другие варианты размещения. К сожалению, комфорт и удобство в номере – это приоритет, а в данном случае он был полностью проигнорирован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливалась в гостинице на несколько дней и, в целом, осталась довольной многими аспектами. Расположение просто хорошее – все необходимые объекты инфраструктуры в шаговой доступности. Отдельно хочется отметить работу уборщиц – настолько приветливые и добросовестные, в номере всегда чистота и порядок! Все отлично.
Однако, есть одно огромное "НО", которое перечеркивает все положительные впечатления – отсутствие работающего кондиционера. И это в такую жару! Температура в номере просто невыносимая, находиться там практически невозможно.
Более того, стоимость номера 4000 рублей за ночь предполагает наличие соответствующих условий, в том числе исправно работающего кондиционера. Обратилась на ресепшн с просьбой решить эту проблему утром. Мне обещали разобраться в течение дня, но, к сожалению, никто так и не связался. Никакой информации, никаких предложений. Просто сидишь в номере, где температура такая же, как и на улице, и ждешь чуда.
Такое отношение к проблеме клиента, на мой взгляд, недопустимо. Это серьезно портит общее впечатление от отеля. Хочется получать качественные услуги, соответствующие заявленной стоимости.
В итоге, несмотря на все остальные плюсы, отсутствие кондиционера в такую жару и полное игнорирование проблемы со стороны администрации, заставляет задуматься о том, чтобы в дальнейшем рассматривать другие варианты размещения. К сожалению, комфорт и удобство в номере – это приоритет, а в данном случае он был полностью проигнорирован.