Отзыв об отеле Гостиница Санта Отель 4*

Полная стоимость за номер при отсутствующей сауне, холодных номерах и плохих завтраках. Обратите внимание те кто бронируют гостиницу что сауна до апреля не работает!
Бронировали гостиницу в конце декабря 2022. Планировали поездку на 26-29 января 2023
Являемся постоянными клиентами данного гостиничного комплекса с 2017 года.
1. Бронь была снята по неизвестным причинам. В итоге с аэропорта поехали заселяться без бронирования. Были свободные номера. Объяснили что был технический сбой.
2. В момент заселения узнали что сауна в отеле закрыта на ремонт до апреля! Хотя при бронировании на сайте отеля не было информации что сауна не работает, наоборот на сайте висит баннер что водный комплекс работает! Это введение в заблуждение клиента и за это можно вменить уголовную ответственность. Предложили платный вариант бани на территории отеля за 7000 руб час. Выглядит платная баня при отеле хуже, чем та которая была в здании и которая всегда входила в стоимость проживания. После катания особенно было приятно сходить погреться в баню без выхода из отеля. Собственно это был один из основных факторов почему всегда останавливались в Санте.
3. В номерах очень холодно, приходилось включать постоянно кондиционер который очень высушивал воздух.
4. Завтраки стали хуже, выбора меньше. На орехах и варенье экономят. Из выбора Орехов — только семечки чищенные и тыквенные семечки. Выбора мало, обслуживание долгое если просишь приготовить что нибудь. Один день была кофемашина, где можно было сделать разные варианты кофе капучино латте и тд. На следующий день поставили бочки с кофе и чаем, а если хочешь капучино плати 300 руб.
Эти все пункты значительно снизили качество отеля в целом. Желания повторно возвращаться сюда нет.
Или снижайте стоимость или не обманывайте клиентов на своем сайте что у вас все работает и у вас высокие стандарты обслуживания. По факту цена полная, а услуги слабые или отсутствуют вообще.