Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Стойки регистрации в отеле нет. Гости должны заранее связываться с отелем, чтобы получить инструкцию по бесконтактному заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Ранние и поздние заезды возможны по предварительному согласованию.
«Тихое время» установлено с 20:00 до 10:00. Проведение вечеринок запрещено.
Курение в здании категорически запрещено, в том числе курение электронных сигарет. Штраф — 10,000 ₽ за уборку номера плюс стоимость двух суток простоя номера.
Если факт курения будет обнаружен в процессе проживания, гостей попросят освободить апартаменты без возврата стоимости проживания.
Приготовление, хранение и употребление сильно пахнущих продуктов, таких как корюшка, крабы, и тому подобное запрещено. По вопросу хранения таких продуктов можно обратиться к администратору.
Уборка со сменой белья в апартаментах проводится один раз в 3 дня. Если требуется внеочередная уборка необходимо сообщить об этом администратору.
Хороший апарт-отель с точки зрения оснащения и плохой с точки зрения сервиса. В апартаментах есть все: стиральная машина, сушка, гель для душа, шампунь, несколько полотенец, гель и кондиционер для стирки, посудомоечная машина, таблетки для нее, кондиционер, вся кухонная бытовая техника, включая духовку. Проживание действительно очень комфортное. Единственное: матрас на кровати совсем недорогой, поэтому не держит форму по бокам и в связи с этим не очень удобный.
В номере было очень чисто. А также очень здорово придумали с комнатой для багажа, в которой есть туалет, чай и кофе, морозилка.
Сервис в данном месте оставляет желать лучшего. Перед заселением отель присылает правила пользования их апартаментами, которых нет при бронировании на островке. Если вы не соглашаетесь — вас не заселяют. В правилах нет ничего критичного, за исключением того, что хранить морепродукты и готовить в апартаментах вы не можете. Имейте это ввиду. Далее — это администратор, который отвечает на сообщения. Впрочем для Сахалина это норма, о клиентоориентированности здесь пока еще мало слышали. Администратор не отвечал толком на вопросы, поэтому приходилось задавать уточняющие. Из-за этого администратор по всей видимости раздражался и немного хамил. Также пришлось ему несколько раз писать о том, что нам нужен код от комнаты для чемоданов заранее, так как в 10 мы уже уезжали на экскурсию и естественно нам надо было заранее заехать и оставить чемоданы.