Отзыв об отеле Отель На Великой

Останавливались в отеле в начале ноября 2024 года. Оказалось хорошее местоположение, рядом и мост через р. Великая, Кремль, монастырь. Прекрасный вид из столовой. Есть гостевая парковка.
Выбор был по наличию мест, цена за предоставленный номер не впечатляет, считаю, что завышена. Уборка номера была один раз за 4 дня.
Обслуживание очень зависит от дежурной смены, кто-то отзывчивый, а кто-то совсем нет, мягко говоря. К сожалению выделить кого-то из администраторов невозможно, персонал работает без бейджеков.
По проживанию:
1. Номер вроде бы убран, но качество уборки оставляет желать лучшего;
2. В душевой номера мыльница не была заправлена, вытяжка не работает, полотенца не высыхают за ночь или в течении дня, полотенцесушителя нет;
3. НЕОБХОДИМО обновление фонда полотенец, полотенца застираны, серые и дырявые;
4. Завтрак по каллорийности вроде бы полноценный, но холодный омлет и блины не вызывают желания повторно их заказывать. На просьбу принести к кофе молока в молочнике, в одной из смен вызвало бурю эмоций, то же было когда попросили джем и сметану принести в розетках, аналогичная реакция.
А все просто — порция должна иметь норму, в "плюхнув" на тарелку вроде как есть и вроде не придраться что не подали.
Администрации гостевого дома имеет смысл обратить внимание на кухню. По интерьеру — город с большой историей и славой, почему тогда не разместить на стенах постеры с историческими фотографиями, а не нелепые, неотносящиеся к городу картинки (непонятная картина Калининграда, Мулен руж? ). Где гордость и уважение в первую очередь к себе, к родному городу, и к постояльцам. Мы едем за историей, а там…
Общее впечатление о городе гостевой дом не испортил, использовали только для ночлега и завтрака, закрыв глаза, все замечательно. Но хотелось бы чтобы сервис рос и мы были на высоте.
Для администрации — это не жалоба, а пожелания и взгляд со стороны для улучшения сервиса, чтоб люди ехала не потому что здесь были места, а потому что их там ждут.
С уважением, Е. Ю.